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Vous avez de l’expérience en service à la clientèle et savez garder votre calme lorsque le rythme s’accélère? Vous êtes à l’aise avec le public, au téléphone et avec les outils informatiques? Cette affectation temporaire pourrait être pour vous!

Notre client est à la recherche d’un·e agent·e du service à la clientèle pour se joindre rapidement à son équipe. Il s’agit d’un contrat temporaire jusqu’à la fin septembre, avec possibilité de prolongation selon les besoins opérationnels.

Votre rôle

À titre d’agent·e du service à la clientèle, vous serez un point de contact significant pour la clientèle. Vous assurerez l’accueil en personne et par téléphone, dirigerez les demandes vers les bonnes ressources et offrirez un soutien administratif au quotidien.

Vous évoluerez dans un environnement où le volume de demandes peut être élevé et où votre capacité à offrir un service courtois, efficace et professionnel sera essentielle.

Ce qui vous attend

- Prendre les appels téléphoniques et les diriger vers les bonnes personnes ou les bons services;

- Accueillir les clients à la réception lors de leurs rendez-vous ou pour toute autre demande;

- Répondre aux demandes de la clientèle avec professionnalisme et efficacité;

- Numériser différents documents;

- Effectuer de l’entrée de données;

- Trier et acheminer les courriels;

- Utiliser la suite Microsoft Office et différents logiciels dans le cadre de vos fonctions;

- Effectuer toute autre tâche administrative connexe au besoin.





Profil recherché

- Détenir une attestation d’études secondaires;

- Posséder une expérience significative en service à la clientèle, particulièrement dans un environnement au rythme soutenu, par exemple en restauration, à la réception ou dans un rôle similaire;

- Avoir un niveau fonctionnel en français, tant à l’oral qu’à l’écrit;

- Avoir un niveau fonctionnel en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;

- Être à l’aise avec les outils informatiques et posséder une connaissance fonctionnelle des logiciels de bureautique, notamment la suite Microsoft Office;

- Être reconnu·e pour son sens du service à la clientèle, son professionnalisme et sa capacité à travailler efficacement sous pression;

- Être légalement autorisé·e à travailler au Canada;

- Être en mesure de satisfaire aux exigences de vérification des antécédents judiciaires liées au poste.

Horaire de travail

- Poste temporaire à temps plein de 35 heures par semaine;

- Horaire de 8 h à 16 h, du lundi au jeudi;

- Fin plus tôt le vendredi, au plus tard à 13 h;

- Travail effectué entièrement en présentiel;

- Contrat prévu jusqu’à la fin septembre, avec possibilité de prolongation évaluée mensuellement selon les besoins opérationnels.

Salaire

- 22,89 $ de l’heure

Vous aimez être en contact avec les gens et souhaitez mettre votre expérience en service à la clientèle à profit dans le cadre d’une affectation temporaire? Faites-nous parvenir votre candidature dès maintenant!

📌 Agente service à la clientèle / Customer service representative (Gatineau)
🏢 Tango
📍 Gatineau