Courtyard® & Residence Inn® Montréal Aéroport Rejoindre le Courtyard Montréal Aéroport et le Residence Inn Montréal Aéroport , c’est intégrer deux hôtels complémentaires où confort, modernité et excellence du service se rencontrent. Idéalement situés à proximité de l’aéroport Montréal-Trudeau, nos établissements récemment rénovés offrent une expérience distinctive, tant pour une clientèle d’affaires que de loisirs. Au cœur de notre offre culinaire se trouve Il Soffio Restaurant & Bar , un restaurant italien contemporain inspiré de la région de Campobasso, reconnu pour sa cuisine authentique et son ambiance chic et chaleureuse.

Vous faites également partie du réseau Marriott International , reconnu mondialement pour son hospitalité, ses standards d’excellence, ses programmes de développement et ses possibilités d’évolution de carrière. Régime enregistré d’épargne-retraite (REER) avec contribution de l’employeur Congés payés, congés sociaux et jours fériés Prime de référencement et bonis de performance Téléphone cellulaire payé Formation continue, Programme de mentorat accompagnement au développement Relevant de la direction des réceptions , l’ Assistante directrice des réceptions joue un rôle clé dans la gestion quotidienne des opérations de la réception. Elle soutient la direction dans la supervision des équipes, veille au respect des standards Marriott et contribue à offrir une expérience client exceptionnelle tout en assurant le bon déroulement des opérations quotidiennes.





Supervision opérationnelle • Assurer le bon fonctionnement quotidien de la réception et de l'expérience client • Soutenir la direction dans la gestion des opérations des deux hôtels • Effectuer des rondes d’inspection et assurer la qualité des services Gestion de l’équipe • Assister la supervision et la coordination des équipes de réception • Participer à la formation et à l’intégration des nouveaux employés • Expérience client et qualité du service • Analyser les commentaires clients et contribuer à l’amélioration continue du service • Collaborer étroitement avec les autres départements (hébergement, entretien ménager, ventes, F&B;) Soutien administratif et organisationnel • Participer à la planification des horaires selon les besoins opérationnels • Assurer le suivi de certaines tâches administratives liées aux opérations de la réception • Maintenir un contrôle rigoureux des clés, de la facturation et des procédures de sécurité • Contribuer au suivi des indicateurs de performance du département Formation et expérience • Diplôme en gestion hôtelière, tourisme, administration ou domaine connexe (Un atout) • Expérience en réception ou en supervision dans le domaine hôtelier • Expérience au sein d’une chaîne hôtelière internationale (un atout) Excellente maîtrise du français et de l’anglais , à l’oral comme à l’écrit • Bonne gestion du stress dans un environnement dynamique Poste à temps plein • Horaire flexibilité selon les besoins opérationnels, soirées et fins de semaine occasionnelles.

Urgo Hotels

Canada est un acteur majeur de la gestion et du développement hôtelier avec plus de 40 ans d’expertise. Depuis notre partenariat stratégique avec Hersha Hospitality Management (HHM) en 2022, nous faisons partie d’un réseau de plus de 235 hôtels en Amérique du Nord, au Québec en Ontario. La maîtrise du français et de l'anglais, à l’oral et à l’écrit, est requise pour ce poste afin de communiquer avec une clientèle anglophone, des fournisseurs externes et pour comprendre certains documents techniques.

L’utilisation de l’anglais représente environ 50 % des tâches liées au poste.

📌 Assistant(e) directeur.rice des réceptions (Quebec City)
🏢 Urgo Hotels Canada
📍 Quebec City