About Highspring

Highspring is a next-generation consulting and professional services firm. We deliver modern, agile, and forward-thinking solutions to our clients across North America. We work with some of the most innovative organizations in insurance, financial services, and technology to help them transform operations, improve customer experiences, and drive meaningful business outcomes. At Highspring, we believe in empowering our people, fostering leadership, and delivering measurable impact.

The Opportunity

Highspring is seeking a Senior Business Analyst to support a large-scale transformation initiative within a Corporate Claims environment. This individual will serve as the bridge between business stakeholders and technology teams, ensuring business needs are accurately understood, documented, and translated into actionable solutions that improve operational performance and customer experiences.

The ideal candidate brings strong business analysis expertise, a passion for process improvement, and a proven ability to work effectively within Agile delivery environments.

What You'll Do

- Partner with business and technology stakeholders to identify, analyze, and document business requirements.
- Lead process improvement and process reengineering initiatives to modernize operations and enhance customer experiences.
- Facilitate workshops to document current-state processes, uncover inefficiencies, and define future-state solutions.
- Translate business objectives, customer needs, and product vision into detailed functional requirements and user stories.
- Collaborate closely with Product Owners, UX/UI teams, and development teams to ensure requirements are clearly understood and delivered.
- Gather, validate, and consolidate feedback from multiple stakeholder groups across the organization.
- Support Agile delivery teams throughout the product lifecycle as a key requirements expert.
- Participate in sprint planning, backlog refinement, reviews, retrospectives, and other Agile ceremonies.
- Coordinate User Acceptance Testing (UAT), including planning, execution, validation, issue management, and sign-off activities.
- Assess business impacts, identify risks, and recommend mitigation strategies.
- Support change management and solution adoption activities.
- Produce business documentation, process maps, workflows, presentations, and project deliverables.
- Monitor product performance, customer feedback, and operational metrics to support continuous improvement.
- Coordinate post-launch support and warranty activities.
- Communicate project status, risks, recommendations, and outcomes to stakeholders and leadership teams.

What You Bring to the Table

- Bachelor's degree or an equivalent combination of education and relevant experience.
- 5-8+ years of Business Analysis experience within complex enterprise environments.
- Demonstrated experience gathering, documenting, and managing business requirements.
- Strong background in business process analysis, process reengineering, and business transformation initiatives.
- Experience working with operational teams to improve workflows and business efficiency.
- Proven experience working within Agile Scrum environments.
- Strong ability to influence and communicate with stakeholders at all levels of the organization.
- Excellent facilitation,



presentation, and stakeholder management skills.
- Strong verbal and written communication skills in English.
- Advanced proficiency with Microsoft PowerPoint and Visio.

Core Skills Required

- Business Requirements Gathering & Analysis
- Business Process Improvement & Reengineering
- Business Transformation
- Stakeholder Management
- Workshop Facilitation
- Agile Scrum Methodology
- User Story Development
- User Acceptance Testing (UAT)
- Risk Assessment & Mitigation
- Change Management Support
- Process Mapping & Documentation
- Product Lifecycle Support
- Microsoft PowerPoint
- Microsoft Visio

Why Join Highspring?

- Join a growing consulting organization focused on delivering meaningful business transformation initiatives.
- Work alongside experienced professionals in team-oriented and Agile environments.
- Contribute to projects that improve operational excellence and customer experience.
- Access ongoing learning and professional development opportunities.
- Help leading organizations modernize their processes and achieve strategic objectives.
- Thrive in a culture that values innovation, teamwork, and continuous improvement.

À propos de Highspring Highspring est une firme de services-conseils et de services professionnels de nouvelle génération. Nous offrons des solutions modernes, agiles et innovantes à nos clients partout en Amérique du Nord. Nous collaborons avec certaines des organisations les plus novatrices des secteurs de l'assurance, des services financiers et des technologies afin de les aider à transformer leurs opérations, améliorer l'expérience client et générer des résultats d'affaires concrets.

Chez Highspring, nous misons sur l'autonomie, le leadership et la création de valeur pour nos clients.

L'opportunité

Highspring est à la recherche d'un(e) Analyste d'affaires principal(e) pour contribuer à une importante initiative de transformation au sein d'un environnement de gestion des réclamations corporatives.

Dans ce rôle, vous agirez comme partenaire stratégique entre les équipes d'affaires et technologiques afin de veiller à ce que les besoins opérationnels soient clairement définis, documentés et traduits en solutions efficaces permettant d'améliorer les processus et l'expérience client.

Ce que vous ferez

- Collaborer avec les parties prenantes d'affaires et technologiques afin d'identifier, analyser et documenter les besoins d'affaires.
- Diriger des initiatives d'amélioration continue et de réingénierie des processus afin de moderniser les opérations et améliorer l'expérience client.
- Animer des ateliers pour documenter les processus actuels, identifier les inefficacités et définir les processus cibles.
- Traduire les objectifs d'affaires, les besoins clients et la vision produit en exigences fonctionnelles détaillées et en récits utilisateurs.
- Collaborer étroitement avec les Product Owners,



les équipes UX/UI et les équipes de développement afin d'assurer une compréhension claire des exigences.
- Recueillir, valider et consolider les commentaires de multiples intervenants.
- Soutenir les équipes Agile tout au long du cycle de vie du produit.
- Participer aux cérémonies Agile, incluant la planification des sprints, le raffinement du carnet, les revues et les rétrospectives.
- Coordonner les activités de tests d'acceptation utilisateur (UAT), incluant la planification, l'exécution, la validation et la résolution des problèmes.
- Évaluer les impacts d'affaires, identifier les risques et recommander des stratégies d'atténuation.
- Participer aux activités de gestion du changement et d'adoption des solutions.
- Produire la documentation d'affaires, les cartographies de processus, les flux de travail, les présentations et les livrables de projet.
- Analyser la performance des produits, les commentaires des utilisateurs et les indicateurs opérationnels afin de soutenir l'amélioration continue.
- Coordonner les activités de soutien post-déploiement et de garantie.
- Communiquer l'avancement, les risques et les résultats aux parties prenantes et aux équipes de direction.

Ce que vous apportez

- Baccalauréat ou combinaison équivalente de formation et d'expérience pertinente.
- Plus de 5 à 8 années d'expérience en analyse d'affaires dans des environnements complexes.
- Expérience démontrée dans la collecte, la documentation et la gestion des exigences d'affaires.
- Solide expérience en analyse de processus, réingénierie et transformation organisationnelle.
- Expérience en collaboration avec des équipes opérationnelles afin d'améliorer les processus et l'efficacité.
- Expérience démontrée dans des environnements Agile Scrum.
- Excellente capacité à influencer et à communiquer avec des intervenants de tous les niveaux.
- Excellentes aptitudes en animation d'ateliers, présentation et gestion des parties prenantes.
- Excellentes compétences de communication en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Maîtrise avancée de Microsoft PowerPoint et Visio.

Compétences clés requises

- Analyse et gestion des exigences d'affaires
- Optimisation et réingénierie des processus
- Transformation organisationnelle
- Gestion des parties prenantes
- Animation d'ateliers
- Méthodologie Agile Scrum
- Rédaction de récits utilisateurs (User Stories)
- Tests d'acceptation utilisateur (UAT)
- Gestion des risques et stratégies d'atténuation
- Soutien à la gestion du changement
- Cartographie et documentation des processus
- Soutien au cycle de vie des produits
- Microsoft PowerPoint
- Microsoft Visio

Pourquoi joindre Highspring?

- Intégrez une organisation en croissance spécialisée en transformation d'affaires.
- Travaillez aux côtés de professionnels expérimentés dans un environnement collaboratif et Agile.
- Contribuez à des initiatives ayant un impact concret sur l'excellence opérationnelle et l'expérience client.
- Profitez d'occasions continues d'apprentissage et de développement professionnel.
- Participez à des projets de modernisation stratégiques auprès d'organisations de premier plan.
- Évoluez dans une culture axée sur la collaboration, l'innovation et l'amélioration continue.

📌 Business Analyst - Insurance (Toronto)
🏢 Highspring
📍 Toronto