Un rôle clé au sein d’une PME manufacturière 100 % québécoise en pleine croissance

Vous aimez le contact avec les clients, les environnements où les journées ne se ressemblent pas et le fait de pouvoir contribuer concrètement au bon fonctionnement d’une entreprise?

ORTHOFAB, entreprise québécoise fondée en 1988, conçoit, fabrique et commercialise des solutions favorisant la mobilité et l’autonomie, notamment des fauteuils roulants, des quadriporteurs, des lits de soins et des composants de posture.

Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) technique au service à la clientèle pour se joindre à notre équipe de Québec.

Votre rôle

Vous serez au cœur de la relation avec notre clientèle et collaborerez quotidiennement avec plusieurs équipes de l’entreprise. Votre rôle sera à la fois orienté vers le service, la coordination et le suivi des dossiers.

À quoi ressemblera votre quotidien?

- Répondre aux demandes et aux questions de nos clients avec professionnalisme, courtoisie et efficacité;
- Préparer les soumissions, traiter les commandes et assurer leur confirmation;
- Effectuer le suivi des commandes, des dates de livraison et de la documentation requise;
- Communiquer de façon proactive avec les clients afin de les tenir informés et d’assurer leur satisfaction;
- Assurer le suivi des dossiers et veiller au respect des engagements auprès de la clientèle;
- Collaborer étroitement avec les différents départements afin de trouver des solutions aux demandes des clients;
- Soutenir les collègues sur le terrain dans leurs relations et communications avec la clientèle;
- Participer à l’amélioration continue des processus liés au service à la clientèle.

Le profil que nous recherchons Nous recherchons avant tout une personne professionnelle, organisée et axée sur les solutions, qui apprécie le travail d’équipe et les interactions avec la clientèle.

Vous êtes

- Un(e) excellent(e) communicateur(trice), à l’écoute et respectueux(se);




- Orienté(e) vers le service à la clientèle et la qualité des relations interpersonnelles;
- Organisé(e), méthodique et rigoureux(se);
- Autonome, responsable et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément;
- À l’aise de collaborer avec différentes équipes et de faire avancer les dossiers;
- Habile à établir des priorités dans un environnement où les demandes peuvent être variées.

Vos compétences

- Diplôme d’études collégiales (DEC) ou expérience pertinente;
- Maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Outlook, Word et Excel;
- Connaissance de Genius, un atout;
- Excellente maîtrise du français et bonne maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Pourquoi joindre ORTHOFAB? Chez ORTHOFAB, vous aurez l’occasion de travailler dans une PME manufacturière québécoise en pleine croissance, où la collaboration, la polyvalence et l’initiative sont valorisées.

Nous offrons notamment :

- Un environnement de travail stimulant, humain et collaboratif;
- Un poste permanent à temps plein de 40 heures par semaine;
- Une rémunération à discuter selon l’expérience;
- Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB);
- Un REER collectif et le programme d’épargne-retraite Fondaction CSN;
- Des assurances collectives, incluant l’assurance dentaire;
- Un programme d’aide aux employés (PAE);
- L’accès à la télémédecine;
- Des congés supplémentaires payés;
- Du stationnement gratuit sur place.

Prêt(e) à faire une différence? Si vous souhaitez vous joindre à une entreprise québécoise qui contribue concrètement à améliorer la mobilité et l’autonomie des personnes, nous aimerions vous rencontrer!

Rémunération : à partir de 0,01$ par heure

Heures prévues : 40.0 par semaine

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel

📌 Conseiller(ère) technique au service à la clientèle (Quebec City)
🏢 Orthofab
📍 Quebec City