YOUR CHALLENGES Coordinate the logistics and scheduling of training sessions and consulting services projects while maintaining effective communication with clients to ensure a high-quality experience and adherence to project timelines.

YOUR RESPONSABILITIES Coordonner la logistique et les calendriers des formations et projets des services-conseils;

Planifier et optimiser les horaires et ressources des conseillers/formateurs;

Assurer une communication proactive et claire avec les clients et l’ensemble des parties prenantes (internes et externes) afin de garantir leur satisfaction et une expérience fluide;

Répondre aux demandes clients en proposant des solutions adaptées et en assurant un suivi rigoureux des opportunités;

Participer à la préparation et au suivi des offres de services en collaboration avec les équipes internes;

Suivre l’avancement des projets et ajuster les échéanciers, priorités et ressources selon les besoins;

Assurer l’équilibre des paramètres clés de gestion de projet (temps, coûts et qualité)



afin de livrer des mandats performants respectant les engagements clients et les standards de l’organisation;

Assurer la qualité des livrables remis aux clients et veiller au respect des standards de l’organisation;

Maintenir à jour les données, tableaux de bord et indicateurs de performance du département;

Produire des rapports sur les calendriers, la capacité et l’utilisation des ressources Contribuer activement à l’amélioration continue des processus, outils et pratiques opérationnelles;

Soutenir l’équipe et collaborer avec les différentes parties prenantes afin d’assurer une exécution efficace des mandats. SPECIFIC MEASURES OF SUCCESS Internal client satisfaction levels;

Customer satisfaction (NPS);

Successfully deliver projects in accordance with client specifications and SPI standards;

Achieve consultants’ and trainers’ utilization targets.

WHAT WE ARE LOOKING FOR University degree or certificate;

5 to 7 years of experience in a similar role;

Advanced proficiency with the Microsoft Office Suite;

Bilingualism (French and English).

📌 Consulting Services Coordinator - Hybrid work model (Blainville)
🏢 Spi
📍 Blainville