Description du poste

Titre du poste : Coordonnateur / Service clients En tant que coordonnateur / service client, vous serez responsable de la gestion quotidienne des comptes clients, en assurant une communication fluide et un suivi rigoureux pour garantir leur satisfaction, leur fidélisation et le développement de la relation commerciale.

Responsabilités

- Confirmer les commandes des clients en vérifiant l’exactitude de celles-ci.
- Répondre aux demandes clients reçues par courriel et/ou par téléphone.
- Assurer un suivi proactif et personnalisé des comptes clients afin de répondre à leurs attentes.
- Maintenir une relation de confiance avec les clients en les tenant informés des nouveaux produits, services et nouveautés.
- Préparer des rapports détaillés sur la performance des comptes clients et effectuer des analyses pour identifier des pistes d'amélioration de la satisfaction et des opportunités de vente.
- Responsable des avis de changement de prix et des demandes d’échantillons.

Compétences requises :

- Excellentes compétences en communication, tant verbale qu'écrite, en français et en anglais. (Clientèle pancanadienne).




- Sens aigu de l'organisation et capacité à gérer simultanément plusieurs priorités et tâches.
- Aptitude à résoudre rapidement et efficacement des situations adressées par les clients tout en préservant une relation positive.
- Maîtrise des outils bureautiques courants (Excel, Word, Outlook, PowerPoint, etc.).
- Expérience exigée dans un rôle similaire de service à la clientèle.

Qualités personnelles :

- Forte orientation en service à la clientèle; professionnalisme et courtoisie.
- Esprit d'équipe et habileté à travailler en étroite collaboration avec divers départements.
- Rigueur, souci du détail et capacité à respecter des délais serrés.
- Autonomie et capacité à prendre des initiatives pour améliorer les processus et les résultats.

Rémunération : 25,00$ à 30,00$ par heure Heures prévues : 37.5 par semaine

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel

📌 Coordonnateur(trice) service à la clientèle (Mascouche)
🏢 Les Entreprises Simon u0026 Nolan
📍 Mascouche