Le directeur de magasin saisie les occasions pour déterminer et croître de nouvelles possibilités d’affaires et de nouveaux clients potentiels. Le directeur élabore un plan d’action afin de maintenir ou d’augmenter les ventes. Il répond aux demandes des clients.

Il traite les retours et les échanges de marchandises. Sa capacité de satisfaire les attentes des clients et de résoudre efficacement les problèmes avec courtoisie est de première importance. De plus, il gère le personnel et les activités quotidienne du magasin.

Il est responsable de l’atteinte des objectifs de ventes et en maximise les opportunités;

FONCTIONS PRINCIPALES

- Offrir un service à la clientèle hors pair en accueillant les clients et les guidant pour qu’ils obtiennent l’aide ou les articles dont ils ont besoin en personne et au téléphone et en répondant aux questions des clients d'une manière amicale et courtoise et en transmettant les demandes si nécessaires;
- Maîtriser le fonctionnement de la caisse, des retours, échanges, note de crédit, etc…;
- Saisir les occasions pour déterminer et croître de nouvelles possibilités d’affaires et de nouveaux clients potentiels;
- Communiquer tous les jours les objectifs de ventes aux employés;
- Encadrer et guider les employés pour les aider à utiliser les objectifs de ventes pour générer des profits et proposer des produits à valeur ajouté;
- Maîtriser les programmes, les procédures et le système informatique de l’entreprise (carte fidélité, création de compte, carte pro, achats spéciaux, Ogasys, Intranet, etc.…);
- S’assurer de contribuer efficacement à la rentabilité de l’entreprise par le développement de son équipe en ayant un leadership exemplaire dans toutes les sphères de l’entreprise (gestion de la clientèle,



gestion des employés, gestion de la marchandise, vendeur exceptionnel, marchandisage, etc…);
- Participer aux réunions et à la formation au besoin;
- Ouverture et fermeture du magasin;
- Gestion des employés (horaire, absentéisme, évaluation, mesures disciplinaires, etc...)
- Gestion des plaintes du personnel et de la clientèle de façon harmonieuse;
- Bâtir une équipe gagnante et diverse en développant et en maintenant de bonnes relations avec les employés afin d’encourager l’excellence de la performance et la progression de leur carrière;

EXIGENCES ET COMPÉTENCES

- Posséder un diplôme d’étude secondaire obligatoire;
- Posséder un diplôme d’études collégiales ou universitaire dans un domaine connexe à la vente ou en electronique un atout;
- Posséder de 3 à 5 ans d’expérience en gestion de commerce de détail avec une responsabilité directe pour la réalisation des objectifs de vente et de service;
- Bonne connaissance de Microsoft Office (Excel, Word et Outlook);
- Excellente aptitude en communication;
- Bon esprit d’équipe, rassembleur;
- Capable de travailler sous pression;
- Bilingue obligatoire;
- Aptitude à résoudre les problèmes des clients de manière diplomatique;
- Capacité d’encadrer pour obtenir des résultats;
- Capacité d’influencer, de mobiliser et de motiver les autres;
- Habiletés en marchandisage un atout;

Type d'emploi : Temps plein, Permanent Rémunération : 50 000,00$ à 65 000,00$ par an

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Question(s) de présélection:
- Avez-vous des connaissances en électronique ou en électricité?

Lieu du poste : En présentiel

📌 Gérant de magasin (Sherbrooke)
🏢 Addison électronique Montréal
📍 Sherbrooke