Hotel Manager

Essential Responsibilities:

- Supervises Front Office: recruiting, hiring, performance evaluations, training and development, and progressive discipline.

- Achieves budgeted revenues and expenses and maximizes profitability related to the guest services department.

- Liaison with all departments including Housekeeping, F&B;, Sales, and Engineering.

- Contributes to the profitability and guest satisfaction perception of other hotel departments.

- Attends and participates in property revenue meetings ensuring revenue maximization and profit in all areas.

- Develops short term and long term financial and operational plans for the Front Office department which relate to the overall objective of the hotel.

- Actively participates in the hotel Sales efforts.

- Collaborates on the creation, management and operation within property budget and expense plans.

- Increases level of guest satisfaction by delivery of an improved product through team member development, job engineering and quality image.

- Manages Front Office operations to ensure maximization of RevPar and overall profitability.

- Maintains procedures for cash, credit control and handling of financial transactions.

- Maintains procedures for security of monies, guest security and emergency procedures.

- Collaborates with leadership team on reputation management, providing a timely response to guest reviews and concerns.

- Schedules team according to labor standards and forecasted occupancy.

- Manages in compliance with local, state and federal laws and regulations.

- Reports to work for scheduled shift, on time and in uniform in accordance with company policy.

- Knows and complies with all company policies and procedures pertaining to this position and its duties.

- Takes the initiative to greet guests in a friendly and warm manner.

- Performs other duties and responsibilities as required or requested.

Skills & Abilities:

- Solid leadership, management, organizational and communication skills.

- The ability to spot and resolve problems efficiently.

- Excellent verbal and written communication skills.

- The ability to deliver results.

- The ability to work well with, as well as motivate, a variety of personality types and maintain tact and diplomacy throughout all interactions.

- The ability to multitask and prioritize.

- Experience with relevant brand-specific PMS.

- Have computer skills to include Microsoft Word, Microsoft Excel, etc.

- Presenting professionally and persuasively to individuals and team members.





- Demonstrating sound knowledge of all aspects of the hotel and services offered.

- Use analytical skills for measuring business potential and value to the hotel.

- Interact with all levels of customers and hotel management.

- Being comfortable with the high level of visibility and the leadership role with the hotel and community.

- Able to work under pressure

Education & Experience:

- Bachelor’s degree in Hospitality Management, Management, Business, Law, or a related field.

- Four years of relevant hospitality, management, business, or legal experience, or an equivalent combination of education and experience.

Responsabilités essentielles:

- Supervise la réception : recrutement, embauche, évaluations de performance, formation et développement et discipline progressive.

- Faire des revenus et dépenses budgétisés et maximise la rentabilité liée au service des services aux clients.

- Liaison avec tous les départements, y compris l'entretien ménager, le F&B;, les ventes et l'ingénierie.

- Contribue à la rentabilité et à la perception de la satisfaction des clients des autres départements de l'hôtel.

- assiste et participe aux réunions des revenus des biens assurant la maximisation et le profit des revenus dans tous les domaines.

- Élabore des plans financiers et opérationnels à court et à long terme pour le département de la réception qui se rapportent à l'objectif global de l'hôtel.

- Participe activement aux efforts de vente de l'hôtel.

- Collabore sur la création, la gestion et les opérations dans les plans de budget et de dépenses immobilières.

- Augmente le niveau de satisfaction des clients par la livraison d'un produit amélioré grâce au développement des membres de l'équipe, à l'ingénierie de l'emploi et à l'image de qualité.

- Gère les opérations de la réception pour garantir la maximisation du RevPAR et la rentabilité globale.

- Maintient des procédures pour les espèces, le contrôle du crédit et le traitement des transactions financières.

- Maintient des procédures pour la sécurité des fonds, la sécurité des invités et les procédures d'urgence.





- Collabore avec l'équipe de leadership sur la gestion de la réputation, en fournissant une réponse en temps rapide aux critiques et préoccupations des invités.

- Planifie l'équipe conformément aux normes du travail et à l'occupation prévue.

- Gère conforme aux lois et réglementations locales, étatiques et fédérales.

- Rapports pour travailler pour le changement prévu, à temps et en uniforme conformément à la politique de l'entreprise.

- Connaît et se conforme à toutes les politiques et procédures de l'entreprise concernant ce poste et ses fonctions.

- Prend l'initiative de saluer les invités d'une manière amicale et chaleureuse.

- Effectue d'autres tâches et responsabilités selon les besoins ou demandés.

Compétences et capacités

- Solides compétences en leadership, en gestion, en organisation et en communication.

- La capacité de repérer et de résoudre efficacement les problèmes.

- Excellentes compétences de communication verbale et écrite.

- La capacité de fournir des résultats.

- La capacité de bien travailler avec et de motiver une variété de types de personnalité et de maintenir le tact et la diplomatie tout au long des interactions.

- La possibilité de transmettre des tâches et de hiérarchiser.

- Expérience avec plusieurs système de gestion immobilière.

- Ayez des compétences informatiques pour inclure Microsoft Word, Microsoft Excel, etc.

- Présenter professionnellement et de manière convaincante aux particuliers et aux membres de l'équipe.

- Démontrer une bonne connaissance de tous les aspects de l'hôtel et des services offerts.

- Utilisez des compétences analytiques pour mesurer le potentiel commercial et la valeur de l'hôtel.

- Interagissez avec tous les niveaux de clients et de gestion hôtelière.

- Être à l'aise avec le haut niveau de visibilité et le rôle de leadership avec l'hôtel et la communauté.

Capable de travailler sous pression

Expérience d'éducation

- Baccalauréat en gestion hôtelière, gestion, administration des affaires, droit ou dans un domaine connexe.

- Quatre années d’expérience pertinente en hôtellerie, en gestion, en administration des affaires ou dans le domaine juridique, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience.

Pay: $36.00 per hour

Education

- Bachelor's Degree (required)

Experience

- Hotel management: 2 years (required)

- Hotel: 4 years (required)

Work Location: In person

📌 Hotel Manager (Montreal)
🏢 Lelux Hotel
📍 Montreal