Intégrez Pratt & Whitney Canada en tant qu'Expert en Service Client. Ce rôle à Longueuil se concentre sur l’optimisation des flux de travail et l’expérience client à l’échelle mondiale.

Vous serez responsable de la mise en place de stratégies visant à améliorer les services du Centre de contact. En collaborant avec des équipes interfonctionnelles, vous analyserez les tendances opérationnelles et participerez à des initiatives de transformation des processus. Ce rôle vous permettra de faire une différence significative dans l’expérience client.

Key Responsibilities:



• Mettre en œuvre des stratégies internes pour le service clientèle • Collaborer avec les équipes pour améliorer l'efficacité opérationnelle • Analyser les tendances et performances pour des recommandations • Évaluer les risques liés aux transformations • Maintenir la documentation et les connaissances du Centre de contact

Requirements: • Diplôme universitaire en gestion ou domaine connexe • Minimum 5 ans d’expérience pertinente • Expertise en amélioration continue • Capacité d'analyse approfondie des processus • Expérience dans le service à la clientèle

Apportez votre savoir-faire chez Pratt & Whitney Canada pour relever des défis passionnants. #J-18808-Ljbffr

📌 Expert en Service Client et Processus (Winnipeg)
🏢 Pratt & Whitney
📍 Winnipeg