Inauguré en 2019, le Complexe aquatique Desjardins est devenu au fil des années un lieu incontournable pour la pratique d’activités aquatiques dans la région. Notre équipe travaille constamment à bonifier ses services et à offrir une expérience de qualité, accueillante et professionnelle à l’ensemble de notre clientèle.

Dans cette optique, nous sommes présentement à la recherche d’une personne dynamique et orientée vers le service à la clientèle afin de pourvoir un poste de préposé(e) à l’expérience client.

Voici ce que nous offrons :

- Poste de soir, du lundi au vendredi :
- Du lundi au vendredi : 16 h 30 à 21 h 30 (25 heures par semaine) - possibilité d'effectuer des quarts de jour et de fin de semaine, selon les besoins
- Salaire horaire selon l’expérience, conformément à l’équité salariale en vigueur et à notre échelle composée de cinq échelons :
- Préposé(e) à l’expérience client : entre 18,19 $ et 19,64 $/h
- Journées d’absence rémunérées en cas de maladie;
- Jours fériés payés;
- Possibilité d’adhérer au régime d’assurance collective pour les employés travaillant plus de 25 heures par semaine;
- Abonnement annuel à la piscine gratuit;
- Uniforme de travail fourni, comprenant deux chandails et une veste;
- Stationnement gratuit.

Tâches — Préposé(e) à l’expérience client :
- Accueillir les clients et les partenaires de l’organisation;
- Gérer les cartes d’accès et les inscriptions aux différentes activités aquatiques;
- Effectuer les paiements et les différentes transactions au dossier des clients;
- Créer et mettre à jour les comptes clients;




- Effectuer la vente d’articles promotionnels;
- Assurer les suivis nécessaires auprès des clients et des fournisseurs;
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels;
- Assurer les suivis nécessaires auprès de son supérieur immédiat;
- Comptabiliser sa caisse et effectuer les dépôts monétaires;
- Répondre aux questions des clients, les conseiller et les orienter vers les services appropriés;
- Veiller à la propreté et à l’ordre des aires de service à la clientèle;
- Effectuer toute autre tâche connexe.

Exigences requises — Préposé(e) à l’expérience client :
- Être disponible de soir, du lundi au vendredi;
- Démontrer une excellente capacité à offrir un service à la clientèle courtois et professionnel;
- Posséder d’excellentes aptitudes en communication;
- Faire preuve de ponctualité, de rigueur et d’autonomie;
- Posséder de l’expérience dans le domaine du service à la clientèle;
- Maîtriser le système Amilia constitue un atout majeur;
- Détenir un diplôme d’études secondaires;
- Maîtriser le français, tant à l’oral qu’à l’écrit; la connaissance de l’anglais constitue un atout;
- Maîtriser la suite Microsoft Office et la suite Google.





Responsabilités — Préposé(e) à l’expérience client :
- Maîtriser le logiciel Amilia et maintenir ses connaissances à jour quant aux nouvelles fonctionnalités;
- Participer activement aux périodes d’inscriptions et soutenir les clients dans leurs démarches;
- Formuler des recommandations à l’équipe de direction afin de contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client;
- Participer aux réunions d’équipe et aux formations requises;
- Contribuer au maintien d’un climat de travail positif, respectueux et collaboratif;
- Respecter et appliquer les normes, politiques et procédures en matière de santé et de sécurité au travail.

Période d’affichage : du 27 août au 3 septembre 2026 inclusivement Entrée en poste : à partir du 8 septembre 2026

Vous souhaitez vous joindre à notre équipe? Faites-nous parvenir votre C.V. au plus tard le 3 septembre 2026 à l’adresse [email protected].

Au plaisir de vous rencontrer sous peu!

Le Complexe aquatique Desjardins applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les minorités visibles et ethniques, les Autochtones ainsi que les personnes handicapées à présenter leur candidature. Pour ces dernières, certaines mesures d’adaptation peuvent également être offertes dans le cadre du processus de présélection et de sélection, si elles le désirent.

Type d'emploi : Temps Plein

Rémunération : 18,19$ à 19,64$ par heure

Formation

- École Secondaire (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Préposé(e) à l'expérience client (Mascouche)
🏢 Complexe aquatique Desjardins
📍 Mascouche