Repentigny, Canada (Publié le 15/05/2026)Secteur d’activité Service à la clientèleCatégorie web Service à la clientèleDescription du posteUne entreprise manufacturière québécoise spécialisée dans la fabrication de revêtements et de produits de finition de haute qualité recherche un agent des services à la clientèle. Le candidat sera le point de contact principal entre l’entreprise et ses clients B2B (entrepreneurs, architectes, designers) afin d’assurer une expérience client fluide, rapide et professionnelle.Responsabilités principalesRépondre aux demandes des clients par téléphone et courriel.Offrir des réponses claires, précises et rapides.Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.Assurer un service courtois, professionnel et tourné vers la solution.Suivi des commandes : répondre aux questions concernant les dates de livraison,



quantités et produits; faire le suivi des commandes en cours; coordonner avec les équipes internes.Gestion des problématiques : traiter les retards, erreurs ou non-conformités; proposer des solutions rapides; assurer un suivi jusqu’à résolution.Gestion des échantillons : répondre aux demandes d’échantillons, assurer leur traitement et leur expédition.Profil recherchéExcellente communication orale et écrite.Capacité à gérer plusieurs demandes.Organisation et rigueur.Maîtrise informatique.Esprit de solution.Calme sous pression.Orientation client.Attitude positive.RémunérationLe salaire est selon les compétences pouvant aller jusqu'à 25$/h.#J-18808-Ljbffr

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