Directeur, Operations TI et prestation de services Employment Type Regular - Full time Department Information Technologies # of openings 1

Le département TI de Telecon est en pleine transformation, ce qui en fait un moment stimulant pour se joindre à l’équipe. Le directeur, Opérations TI et prestation de services, relevant du vice-président – Services partagés, jouera un rôle clé dans l’élaboration de la stratégie technologique d’entreprise de l’organisation, du modèle opérationnel TI moderne et de la feuille de route des plateformes numériques. Il s’agit d’une occasion pour un leader stratégique qui excelle également dans l’exécution — une personne capable de définir une orientation, de piloter le changement et de demeurer près des opérations quotidiennes afin d’assurer une prestation de services fiable, sécuritaire et axée sur les besoins de l’entreprise.

Ce poste hybride à temps plein est principalement en télétravail, nécessitant seulement 1 à 2 jours par semaine au bureau de Montréal. Il offre un régime d’assurance collective versatile, une cotisation de l’entreprise au REER dès le premier jour, ainsi que des possibilités de croissance et de développement professionnel.

Ce poste exige la maîtrise du français et de l’anglais afin de soutenir des clients francophones et anglophones. Le rôle implique une communication quotidienne, tant à l’écrit qu’à l’oral, dans les deux langues.

Ce rôle supervise plusieurs fonctions et gestionnaires TI dans les domaines des opérations, de la prestation de services et des plateformes d’entreprise. Le poste encadrera quatre subordonnés directs ou plus, ainsi que d’autres sous-fonctions relevant du directeur.

• Leadership strategique : Capacite a definir une vision TI claire, a aligner les priorites sur les objectifs d’affaires et a diriger la modernisation de façon pragmatique et orientee vers les resultats.
• Execution operationnelle : Solide maitrise de la prestation de services, de l’infrastructure, de la cybersecurite et de la gestion de la performance afin d’assurer des operations quotidiennes fiables.
• Influence aupres des parties prenantes : Capacite demontree a etablir sa credibilite, a gerer les fournisseurs et partenaires interfonctionnels, et a mener le changement par la collaboration et la responsabilisation.
• Évaluer et prioriser l’environnement TI : Établir une vision claire des systemes actuels, des risques, de la performance des services et des besoins d’affaires, puis recommander les priorites a court et moyen terme.
• Stabiliser et renforcer la prestation de services : Ameliorer la visibilite des niveaux de service, clarifier les responsabilites au sein des equipes et aupres des partenaires, et identifier des gains rapides afin d’accroitre la fiabilite et la reactivite.
• Élaborer une feuille de route pragmatique de modernisation : Definir la premiere phase de transformation des infrastructures, des applications, de la cybersecurite et de la gouvernance, avec des resultats d’affaires clairs et des jalons d’execution precis.
  
  
  
  
• Definir et mettre en œuvre la strategie des operations TI et de la prestation de services en s’alignant sur les priorites d’affaires, le profil de risque et la feuille de route globale de transformation.
• Diriger les activites quotidiennes liees a l’infrastructure, aux plateformes infonuagiques, aux applications d’entreprise, a la cybersecurite, aux integrations et au soutien aux utilisateurs afin d’assurer des services stables, securises et evolutifs.
• Assurer la performance des services en etablissant et en suivant des indicateurs cles de performance (KPI), des ententes de niveaux de service (SLA) et des mesures operationnelles, tout en favorisant l’amelioration continue du cycle de vie des services TI.
• Prioriser et realiser les initiatives TI majeures, les mises a niveau de plateformes et les efforts de modernisation avec une responsabilite claire quant aux resultats, aux echeanciers, aux budgets et a la valeur d’affaires.
• Collaborer avec les dirigeants d’affaires et les instances de gouvernance afin d’aligner les demandes, resoudre les priorites et s’assurer que les investissements technologiques soutiennent les objectifs operationnels et strategiques.
• Superviser les relations avec les fournisseurs, les licences, l’approvisionnement et la gestion budgetaire afin de maximiser la valeur, la resilience et la transparence des couts.
• Renforcer les pratiques operationnelles TI, notamment les processus lies aux incidents, aux changements, a la securite et au soutien, afin d’ameliorer la fiabilite, la reactivite et le controle.
• Batir et diriger une equipe hautement performante en etablissant des attentes claires, en developpant les leaders et en favorisant une culture de responsabilisation, de collaboration et d’excellence du service.
• Effectuer toute autre tache assignee afin de soutenir l’atteinte des objectifs de l’entreprise.
• Baccalaureat en technologies de l’information, en informatique ou dans un domaine connexe.
• Plus de 10 ans d’experience progressive en leadership dans les operations TI d’entreprise, la prestation de services et la transformation technologique au sein d’environnements complexes.
• Solide maitrise des infrastructures TI, des plateformes infonuagiques, de la cybersecurite, des applications d’entreprise, des integrations et des pratiques operationnelles TI modernes.
• Capacite demontree a definir des strategies, a diriger des initiatives de modernisation et a traduire les besoins d’affaires en priorites technologiques pragmatiques et en feuilles de route.
• Experience dans la gestion de la performance des services, de la gouvernance, des budgets et des relations avec les fournisseurs, avec une responsabilite directe quant aux resultats operationnels et a la valeur d’affaires.
  
  
  
  
• Connaissance de l’adoption de l’IA et de l’automatisation en entreprise, y compris les enjeux lies a la confidentialite, a la securite, a la gestion des risques et a une gouvernance responsable.
• Excellente presence executive, fortes aptitudes en communication et en leadership mobilisateur, avec la capacite d’influencer les parties prenantes, de developper les leaders et de favoriser la collaboration interfonctionnelle.

Ce que nous offrons:

• Soins de sante de pointe - possibilite d'un regime de soins dentaires avec participation de l'employe;
• Programme de REER avec contribution equivalente de l'entreprise;
• Programme d'aide aux employes - si vous vous sentez stresse, si vous avez des problemes de sommeil ou si vous vous inquietez de votre budget, vous pouvez obtenir de l'aide n'importe quand, n'importe ou et en toute confidentialite;
• Des avantages pour les employes, tels que des reductions accordees par les fournisseurs sur divers produits et services comme les assurances, les forfaits sans fil, les billets de cinema, les voyages, les logiciels, les livres, et bien plus encore.

Voici nos extras qui font la difference:

• Un environnement de travail dynamique ou vous pourrez developper votre potentiel;
• Formation dispensee pour les postes techniques;
• La sante et la securite d'abord : c'est notre priorite numero 1;
• Telecon valorise les points de vue differents et les nouvelles idees.

Telecon s'engage a fournir un lieu de travail juste, inclusif, equitable, accessible et respectueux a tous, independamment de l'age, du sexe, de la race, des croyances ou des antecedents;

Telecon accueille et encourage les candidatures de personnes en situation d’handicap. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui repondent aux aspects de la selection.

Nous vous remercions de votre interet mais nous communiquerons seulement avec les candidats selectionnes pour une entrevues.

L’usage du masculin a pour unique but d’alleger le texte.

Nous connectons les gens. Nous connectons le monde.

Nous avons pour mission d’etre le partenaire de services d'infrastructure de communication le plus innovant et le plus apprecie de nos clients, leur permettant de jouer un role cle dans la transformation des infrastructures. Fondee en 1967, Telecon etait une entreprise regionale de construction de reseaux de telecommunications etablie au Quebec, au Canada. Depuis, elle est devenue un fournisseur de services de conception, de localisation, d’infrastructure et de connectivite de reseaux de telecommunications de classe mondiale. Nous offrons aux entreprises de telecommunications et autres entreprises nord-americaines des services de pointe et des solutions cles en main diversifies et evolutifs. Notre equipe hautement competente est resolument determinee a soutenir nos clients dans la mise en œuvre de la connectivite de demain dans nos communautes, nos entreprises et nos foyers.

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