Poste de soutien technique bilingue de niveau 1Le Bilingual Tier 1 Technical Support Representative sera responsable d’aider les clients à résoudre leurs problèmes liés à Internet, au câble, au téléphone, à la téléphonie mobile et à la sécurité, tant pour les particuliers que pour les entreprises. Le poste peut être exercé à domicile ou en bureau, selon la province de travail.ResponsabilitésAssurer un support technique rapide, précis et orienté client :Diagnostiquer et résoudre les problèmes des clients en utilisant les outils disponibles.Mettre à jour ou modifier les mots de passe des clients et répondre aux questions techniques selon les directives d’assistance.Maintenir des notes détaillées sur toutes les interactions clients.Travailler efficacement en équipe ou de façon autonome, prenant en charge la responsabilité des appels.Conditions requisesBilingue français / anglais.Expérience d’appels ou de centre d’appels,



avec respect des indicateurs clés de performance (temps de traitement, NPS/CES).1 à 2 ans d’expérience en support technique au sein d’un service.Capacité à travailler 7 jours sur 7 dans un environnement à horaires variables.Énergie positive et attitude orientée client.Connaissances techniques en informatique, Internet, TV et téléphonie considérées comme un atout.Avantages13 jours de congés payés, 11 jours fériés, congés maladie, couverture santé, régime de retraite, réductions pour les employés.Rémunération : 42 000 $ à 45 000 $ par année, taux horaire initial de 19,52 $ plus prime annuelle variable.Engagement envers la diversitéNous encourageons les membres des groupes ciblés à se faire connaître lors du processus de candidature.#J-18808-Ljbffr

📌 Bilingual Tier 1 Technical Support - C$42,000 - C$45,000 Par An (Winnipeg)
🏢 Eastlink
📍 Winnipeg