Rejoignez Fidelity en tant que Responsable de l'équipe Client, en offrant un service exceptionnel via un horaire hybride. Vous dirigerez des professionnels bilingues, en garantissant une réponse rapide aux clients.

Dans ce rôle de gestion, vous aurez la responsabilité de diriger les opérations de votre équipe tout en maintenant des normes élevées de conformité et de qualité. Votre travail impliquera également de développer d’excellentes relations avec les clients et de mettre en œuvre des plans d'action pour améliorer leur satisfaction. Vous agirez comme porte-parole des clients dans divers forums internes.

Principales responsabilités :



• Assurer la gestion des opérations de l'équipe au quotidien • Garantir un traitement professionnel des demandes des clients • Établir des relations solides tant en interne qu'en externe • Collaborer avec le secteur des ventes sur la fidélisation • Évaluer les demandes selon les procédures internes

Qualifications requises : • Cinq ans d'expérience pertinente dans le secteur financier • Une expérience en encadrement est un atout • Diplôme postsecondaire ou expérience équivalente • Compétences en communication en français et en anglais • Cours en fonds d'investissement souhaitable

Mettez votre expertise au service de Fidelity et participez à notre mission d'excellence en service client. #J-18808-Ljbffr

📌 Responsable de l'équipe Client chez Fidelity (Toronto)
🏢 Fil
📍 Toronto