Conseiller(ère) au service - Aviseur(euse) technique
Le/la conseiller(ère) technique a comme responsabilité de définir les besoins de réparation et d'entretien des véhicules des clients. Il/elle aura aussi comme mandat de vendre des services d'entretien et d’organiser l'horaire de l'exécution des travaux tout en assurant la qualité du service à la clientèle.

Responsabilités

Accueillir les clients chaleureusement dès leur arrivée et obtenir de l'information au sujet de leur voiture;

Cibler les besoins d'entretien du véhicule;

Expliquer la nature des travaux exécutés et tous les coûts aux clients;

Faire le suivi des dossiers;

Être responsable des demandes téléphoniques concernant les rendez-vous et le travail en cours;





Fixer les rendez-vous pour les services d'entretien et obtenir des renseignements au sujet des clients et de leur voiture avant leur arrivée à la concession, si possible;

Vendre des services de lubrification, d'inspection de sécurité et d’autres services de même nature ou tout autre entretien requis par le constructeur;

Faire la répartition des tâches aux techniciens;

Préparer un devis détaillé et exact du coût de la main-d'œuvre et des pièces.

Profil recherché

Connaissance du système CDK/ADP (un atout);

Bilinguisme français et anglais afin de communiquer avec notre clientèle bilingue;

Expérience dans un rôle similaire (un atout);

Excellentes habiletés interpersonnelles et communicationnelles;

#J-18808-Ljbffr

📌 Conseiller(ère) au service - Aviseur(euse) technique
🏢 H Gregoire
📍 Quebec City