Rejoignez notre équipe comme Spécialiste du Support Technique Bilingue et assurez la gestion des incidents en temps opportun. Ce rôle exige des compétences en dépannage et la capacité à interagir avec divers systèmes pour fournir un soutien aux utilisateurs.

En tant qu'Analyste des Services de Support, vous résoudrez activement les problèmes tout en supervisant les performances des fournisseurs. Vous interagirez avec les équipes de réseau et d’applications pour identifier les problèmes critiques et contribuerez à l'amélioration continue de notre service. Votre présence sera nécessaire en semaine, le soir et le week-end pour assurer un service continu.

Key Responsibilities:
• Fournir un support technique aux magasins et au siège social
• Diagnostiquer et résoudre activement les problèmes techniques




• Collaborer avec les analystes pour une résolution efficace
• Proposer des améliorations aux processus de support
• Suivre les problèmes et escalader au besoin

Requirements:
• Compétences en communication et service à la clientèle
• Connaissance des systèmes d'exploitation Windows
• Maîtrise d'Active Directory et des commandes DOS
• Expérience avec des outils de support comme Citrix
• Bilinguisme en français requis

Apportez vos compétences techniques et votre réactivité pour soutenir efficacement nos utilisateurs dans ce rôle vital.
#J-18808-Ljbffr

📌 Spécialiste du Support Technique Bilingue (Ontario)
🏢 Staples Canada
📍 Ontario