Hamster, bien que jeune en tant que marque, repose sur une équipe expérimentée : celle de Novexco Inc., le plus grand distributeur canadien de fournitures de bureau. Nous poursuivons notre mission d’offrir des solutions innovantes à nos clients.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Technicien(ne) informatique niveau 2 qui sera responsable du soutien au développement, au déploiement et à l’exploitation des systèmes et des réseaux informatiques de l’entreprise. Ce poste exige une expertise dans l’évaluation, l’implantation et la maintenance de solutions matérielles, logicielles et infonuagiques modernes. La personne titulaire du poste veillera à la fiabilité et à la sécurité de l’infrastructure TI, offrira un soutien technique et contribuera à l’amélioration continue des services informatiques.

Il s’agit d’un environnement très dynamique qui exige de l’organisation, de la polyvalence et une capacité à s’adapter rapidement.

DESCRIPTION DU POSTE:

- Participer au développement, au déploiement et au soutien opérationnel des systèmes TI et de l’infrastructure réseau;
- Évaluer, sélectionner, acquérir et implanter des solutions matérielles, logicielles et infonuagiques selon les besoins de l’organisation;
- Configurer et maintenir les serveurs (Windows Server 2016/2019/2022, Linux), les équipements réseau, les systèmes téléphoniques, les équipements d’entrepôt et les postes de travail des utilisateurs;
- Administrer les outils de surveillance, de mise à jour et de rapports pour assurer la performance et la sécurité des systèmes;
- Répondre aux demandes de soutien informatique quotidiennes et les résoudre, tout en maintenant des dossiers précis dans le système de billetterie;
- Les demandes proviennent des employés à travers le Canada;




- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe TI et l'administrateur de systèmes;
- Se tenir à jour sur les nouvelles technologies et les tendances du secteur; participer aux formations et aux programmes de certification requis;
- Assurer l’administration et le soutien des services Microsoft 365, notamment Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive et Entra ID;
- Configurer, déployer et maintenir les postes de travail et les applications à l’aide de Microsoft Intune, y compris les politiques de conformité, la gestion du cycle de vie des appareils, le déploiement de logiciels et les contrôles de sécurité;
- Fournir le soutien et la maintenance des technologies utilisées dans les opérations d’entrepôt et de distribution, notamment les lecteurs de codes-barres, les appareils mobiles, les imprimantes d’étiquettes et autres équipements spécialisés;
- Gérer et prioriser les incidents, les demandes de service et les problèmes techniques conformément aux niveaux de service établis et aux meilleures pratiques en soutien informatique;
- Rédiger et maintenir à jour la documentation technique, les procédures et les articles de la base de connaissances afin d’assurer la continuité des opérations et le transfert des connaissances;
- Effectuer toute autre tâche connexe assignée par la direction ou l’administrateur de systèmes principal.

QUALIFICATIONS:

- Diplôme collégial en technologies de l’information ou l'équivalent.
- Six (6) à huit (8)



années d’expérience professionnelle pertinente.
- Expérience dans un environnement national ou à grande échelle.
- Maîtrise de Microsoft Active Directory, O365, Entra, DNS, DHCP, Windows 10/11, Windows Server 2016/2019/2022 et des systèmes Linux.
- Expérience avec les outils de script et d’automatisation (ex. : PowerShell, Bash).
- Bonne connaissance de VMware, Microsoft Azure, Microsoft Intune et des technologies modernes de gestion des identités et des appareils.

COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES:

- Orientation vers les résultats et souci du détail.
- Engagement envers le professionnalisme, le service à la clientèle et l’amélioration continue.
- Disponibilité occasionnelle pour des déploiements ou des installations en dehors des heures normales.
- Capacité à s’adapter à l’ambiguïté et à travailler efficacement dans un environnement dynamique.
- Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, en français et en anglais.
- Solides aptitudes en analyse et en résolution de problèmes.
- Ce poste est basé au siège social de Laval. Les déplacements seront minimes.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Régime de retraite
- Stationnement sur place

Question(s) de présélection:
- Êtes-vous autorisé(e) à travailler au Canada?

Formation:
- DEC (Obligatoire)

Expérience:
- soutien informatique: 6 ans (Obligatoire)

Langue:
- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Technicien informatique - Niveau 2 (Laval)
🏢 Novexco
📍 Laval