Technicien informatique support niveau 2

Description du poste

GTO Gestion informatique, situé à Saint-Hyacinthe, se spécialise dans les produits et services informatiques destinés aux PME et entreprises du secteur de la santé. Nous recherchons un technicien informatique au support technique de niveau 2 (matériel et logiciel) pour un parc de plus de 5,000 postes ainsi que la maintenance de serveurs dans différents environnements.

Responsabilités

- Prendre en charge les billets techniques escaladés pour résolution
- Répondre aux questions des clients, les conseiller, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques à distance (logiciels/matériel)
- Documenter les interventions techniques apportées et assurer un suivi, si nécessaire
- Assurer le suivi des billets non résolus
- Fournir du support à ses collègues de travail, au besoin
- Collaborer étroitement avec la gestionnaire et les équipes techniques (support et route)

Exigences

- Expérience de trois ans minimums dans un secteur similaire
- Détenir un DEC en informatique ou toute autre formation équivalente
- Maîtrise des composantes physiques des ordinateurs
- Maîtrise d’Active Directory, bonne connaissance Windows Server (cloud)
- Connaissance en virtualisation (Hyper V, VMWare)
- Connaissance en système de sauvegarde (Veeam)
- Connaissance réseau et fonctionnement général: router, Commutateur, point d’accès sans fil, périphérique, etc.
- Connaissances des principes généraux de logiciels anti-spam, anti-virus,



cyber-sécurité, etc.
- Bonne connaissance de l’administration d’Office M365 (Exchange, Sharepoint, One Drive, etc.)
- Certification A+ et/ou Lenovo (atout)
- Certification Microsoft (atout)

Compétences et profil

- Fortes habiletés relationnelles et communicationnelles (orales et écrites en français)
- Aptitude à s’adapter rapidement aux changements et à gérer les situations d’urgence.
- Capacité d’apprentissage
- Autonomie, débrouillardise et entregent
- Travail d’équipe
- Anglais fonctionnel (pour répondre à la clientèle anglophone)

Avantages

- Activités sociales organisés tout au long de l’année
- Un ordinateur portable fourni
- De la formation continue pour évoluer dans ton rôle et développer tes compétences
- Une assurance collective complète, partiellement payée par l’employeur
- Un RVER avec contribution de l’employeur pour planifier ton avenir
- La possibilité d’acheter du matériel informatique à prix coûtant de GTO
- Un véritable esprit d’équipe où l’entraide fait partie du quotidien

Vous êtes la personne que l’on cherche! Contactez nous. Type d’emploi : Temps plein, permanent

Rémunération : 1,00$ par an

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- RVER
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

📌 Technicien support informatique - niveau 2 (Saint-Hyacinthe)
🏢 GTO Gestion Informatique
📍 Saint-Hyacinthe