Lieu de travail : Mississauga, Ontario, Canada Horaire : 37.5 Secteur d’activité : Postes généraux TD Détails de la rémunération : $81,600 - $115,200 CAD La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise. En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.
Description du poste Department Overview The RESL Operations team is committed to delivering exceptional customer and colleague experiences through innovation, operational excellence, and continuous improvement. As part of the Operations Performance Ecosystem (OPE), the Workforce Management (WFM) team leads the end-to-end workforce strategy for RESL Operations, partnering across Operations, Finance, Strategy, Analytics, Product, and Technology teams to drive informed business decisions. As a Workforce Management Community of Practice, the team provides expertise in capacity planning, forecasting, workforce optimization, and operational analytics to support business performance, customer experience, and colleague engagement objectives. The team also plays a key role in identifying and integrating automation, advanced analytics, and AI-enabled capabilities that enhance operational effectiveness and workforce planning maturity. Job Description Reporting to the Manager, Workforce Management, the Senior Analyst is responsible for providing strategic workforce planning and analytical support across RESL Operations. This role combines forecasting expertise, business consulting, project leadership, and advanced analytics to support operational decision-making and long-term workforce strategies.
Key Accountabilities Lead the planning, development, execution, monitoring, and continuous enhancement of workforce management models supporting RESL Operations.
Design, maintain, and optimize workforce capacity plans that align staffing supply with workload demand while balancing customer, colleague, and business outcomes.
Partner with business leaders, Product Groups, and key stakeholders to understand operational strategies, volume drivers, and future business changes impacting workforce requirements.
Develop forecasting methodologies, workforce models, and scenario analyses to evaluate resource needs, productivity opportunities, and operational risks.
Conduct workforce impact assessments and business case analyses to quantify the impact of strategic initiatives, process changes, technology enhancements, and operating model transformation.
Leverage advanced analytics, automation, and AI-enabled tools to improve forecasting accuracy, workforce efficiency, and decision support capabilities.
Translate complex workforce insights into actionable recommendations and executive-level presentations that support strategic planning and investment decisions.
Lead and facilitate working sessions, governance routines, and cross-functional initiatives involving multiple business partners and stakeholders.
Support the development of workforce management standards, methodologies, governance practices, and forecasting best practices across supported business areas.
Partner with Data, Analytics, Technology, and Operations teams to ensure workforce metrics, calculations, and reporting solutions remain accurate,



scalable, and aligned with business objectives.
Identify, evaluate, and implement opportunities to improve workforce planning processes through automation, continuous improvement, and innovative solutions.
Develop educational materials, playbooks, job aids, and presentations to enhance workforce management knowledge and capability across the organization.
Support strategic initiatives by providing workforce expertise, resource planning guidance, and analytical leadership throughout the project lifecycle.
Job Requirements Knowledge & Experience Experience in Workforce Management, Capacity Planning, Forecasting, Business Analytics, Operations Strategy, or related disciplines.
Advanced proficiency in Microsoft Excel with demonstrated experience building analytical models and decision-support tools.
Strong analytical, critical thinking, and problem-solving capabilities with the ability to translate data into actionable business insights.
Experience developing workforce forecasts, capacity models, scenario analyses, and operational performance assessments.
Knowledge of workforce management principles, forecasting methodologies, productivity analysis, and operational performance metrics.
Experience utilizing data visualization, reporting, and analytical tools such as Power BI, SQL, Python, Tableau, or similar platforms is considered an asset.
Demonstrated ability to leverage analytics, automation, or AI-enabled technologies to improve business outcomes and workforce planning effectiveness.
Leadership & Communication Strong business acumen with the ability to understand enterprise objectives and align workforce strategies accordingly.
Exceptional verbal, written, and presentation skills with an ability to communicate complex analytical concepts to senior leadership audiences.
Proven ability to influence decision-making through data-driven recommendations and business case development.
Strong stakeholder management and relationship-building skills across multiple levels of the organization.
Ability to independently manage multiple priorities, deliver high-quality results, and adapt effectively within a energetic environment.
Demonstrated success leading initiatives, driving change, and influencing cross-functional partners without direct authority.
Additional Information Undergraduate degree in Business, Economics, Operations Research, Mathematics, Statistics, Data Analytics, Computer Science, or a related quantitative discipline is preferred.
Relevant professional experience in Workforce Management, Capacity Planning, Forecasting, Analytics, Business Intelligence, or Operations Strategy may be considered equivalent.
Experience in financial services, operations, customer service environments, or workforce planning functions is considered an asset.
Commitment to fostering an inclusive workplace that reflects the diversity of our customers, colleagues, and communities.
Role Summary We are seeking a highly analytical and strategic workforce management professional to support the evolution of forecasting, capacity planning, and workforce optimization within RESL Operations. This role combines advanced analytics, business partnership, operational consulting, and workforce planning expertise to deliver actionable insights, enable effective decision-making, and drive continuous improvement through innovation, automation, and AI-enabled capabilities.
À propos de nous La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières.



Elle est la cinquième banque en importance en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, chaque produit et chaque expérience remarquablement humaine et agréablement simple à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent à profit leurs compétences, leur talent et leur créativité pour approfondir les relations, assurer une exécution rigoureuse et rendre l’expérience bancaire plus simple et plus rapide. La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. Ensemble, nous réimaginons l’expérience bancaire et ses possibilités pour notre clientèle, nos collègues et nos collectivités.
Notre programme de rémunération globale Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien‑être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien‑être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance.
En savoir plus
Renseignements supplémentaires Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.
Perfectionnement des collègues Un cheminement professionnel précis vous intéresse ou bien vous cherchez à perfectionner certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Si vous avez à cœur d’aider vos clients et de nouer des relations solides et durables, la TD offre divers parcours de carrière où vous pouvez accroître votre expertise et avoir une incidence significative. Nous sommes déterminés à appuyer votre réussite et à favoriser un milieu de travail respectueux où la diversité des points de vue est valorisée, où chacun a les mêmes occasions de progresser et où vous pouvez vous réaliser pleinement et atteindre vos objectifs de carrière. À la TD, nous attirons et perfectionnons les meilleurs talents.
Formation et intégration Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.
Processus d’entrevue Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.
Mesures d’adaptation L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous‑titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.
Exigences linguistiques (Québec seulement) Sans Objet Accessibilité| FAQ
Nos valeurs À la TD, nous avons pour objectif

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📌 Senior Analyst WFM (Ontario)
🏢 TD Bank Group
📍 Ontario