Agent(e) aux appels – Pharmacie de spécialité Marc Chabot & Daniel VermetteLieu: 380 boulevard Curé-Labelle, Laval (QC) H7P 5L3Horaire: Poste de jour incluant 1 soir par semaineHeures: Temps plein 40 heures, horaire reliable du lundi au vendrediSalaire: Entre 22 $ et 24 $/h, selon l’expérienceLa Pharmacie de médicaments de spécialité Marc Chabot & Daniel Vermette se distingue par son engagement envers l’expérience patient. Nous nous spécialisons dans le traitement à l’aide de molécules biologiques, oncologiques ou particulières, et accompagnons les patients atteints de maladies rares.Votre rôleEn tant qu’Agent(e) aux appels, vous serez au cœur de notre relation avec les patients et les professionnels de la santé. Vous gérerez les communications téléphoniques,



planifierez les livraisons de médicaments et effectuerez diverses tâches administratives pour assurer un service fluide et de qualité.Responsabilités principalesGérer les appels entrants et sortants avec courtoisie et efficacitéPlanifier les livraisons de médicaments selon les besoins des patientsEffectuer des relances pour un suivi optimalRépondre aux questions générales et transférer les demandes médicales ou d’assurance aux bons départementsIdentifier et prioriser les demandes urgentesMettre à jour les dossiers et documents relatifs aux livraisonsParticiper à la gestion des courriels, retours de livraison et modifications d’horaireContribuer à l’image professionnelle et à la réputation de la pharmacieProfil recherchéExcellente approche client : empathie et professionnalismeCommunication claire (verbale et écrite, bilinguisme français/anglais)Capacité à travailler en équipe et gérer plusieurs prioritésAutonomie, rigueur et sens des responsabilitésRapidité d’exécution et maîtrise des outils informatiquesSavoir consulter son gestionnaire en cas de situation complexeConditions et avantagesAvantages sociaux completsREER collectif avec participation de l’employeurEnvironnement de travail dynamique et bienveillantPossibilités de développement professionnel#J-18808-Ljbffr

📌 Agent(E) Aux Appels - C$22 - C$24 Par Heure (Winnipeg)
🏢 Pharmacie de spécialité Marc Chabot & Daniel Vermette
📍 Winnipeg