Technicien(ne) Informatique Niveau 2 - Québec
Ville de Québec, Canada

Catégorie - web Soutien technique / Technical Support

Technicien(ne) informatique - Niveau 2

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Technicien(ne) informatique pour se joindre à l’équipe de Services TI de Québec et contribuer à notre mission. Devenez la face cachée du succès de Solulan!

Depuis 1999, Solulan accompagne les organisations dans leur transformation numérique en offrant des services de consultation, d’intégration et de support pour des solutions TI novatrices. Nous sommes fiers de contribuer au succès de centaines d’entreprises d’ici et d’ailleurs.

Ce que nous privilégions chez Solulan:

Ambiance conviviale : Un environnement de travail agréable où vos idées comptent.

Esprit collaboratif : Importance du travail d’équipe et de la coopération entre les départements.

Communication transparente : Favorise les communications fréquentes pour que chacun reste informé et impliqué.

Approche humaine : Respect, écoute et bien-être des employés au cœur des valeurs.

Engagement communautaire : Participation à des initiatives sociales et événements.

Vos responsabilités:

Prise en charge des billets escaladés et des billets provenant des clients attitrés

Effectuer des visites chez des clients et effectuerdes déplacementsau besoin

Résoudre des problèmes de niveaux supérieurs selon les procédures internes

Assurer le support logiciel et matériel auprès des utilisateurs

Procéder à la sauvegarde et à la restauration de données

Installer,



configurer et administrer des applications

Effectuer l’escalade des incidents non résolus au niveau supérieur

Faire le suivi de l'avancement des requêtes auprès des clients

Participer à divers projets

Documenter les interventions et mettre à jour l'information dans nos systèmes

Profil recherché:

AEC ou DEC en informatique et 3 ans d'expérience pertinente

Connaissance avancée des environnements Windows

Bonne connaissance d’Active Directory et des technologies de virtualisation Hyper-V et VMware

Bonne connaissance des consoles d'administrations cloud Microsoft 365 et Azure

Souci de la qualité du service à la clientèle

Forte capacité d'adaptation et d’apprentissage

Sens de l'organisation et des priorités

Maîtrise du français - Parlé et écrit (obligatoire)

Maîtrise de l’anglais - Parlé et écrit (pour la gestion de nos comptes anglophones)

Pourquoi travailler pour nous ?

Plusieurs opportunités d’apprentissage, d’évolution et de promotion

Salaire concurrentiel

Assurances collectives et REER

Flexibilité d'horaire

Salle d'entraînement sur le lieu de travail (succursales de Blainville et Québec)

Café gratuit

Stationnement sur place

Activités sociales

Groupe Solulan ne fait pas de discrimination fondée sur la race, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression du genre, l'âge, le handicap, l'état civil, ou sur le statut d'un individu dans un groupe ou une classe quelconque autrement protégé par la législation applicable en matière de droits de l'homme.

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📍 Quebec City