Être Analyste ERP, Service à la clientèle chezInnovair Solutions, c’est agir comme expert fonctionnel du module ERP dédié auservice à la clientèle et contribuer activement à l’implantation,l’amélioration et l’optimisation de nos processus d’affaires. Grâce à tonesprit analytique, ton sens de la collaboration et ton intérêt pour lestechnologies, tu participeras à des projets d’envergure tout en accompagnantles utilisateurs dans l’évolution de leurs pratiques.
Au quotidien, tu auras à :
Agirà titre de super utilisateur ERP pour le module du service à la clientèle;
Identifier,analyser et comprendre les besoins d’affaires des différentes unitésopérationnelles;
Poserun diagnostic, recommander des solutions et contribuer à la définition desprocessus cibles;
Configurerle module ERP selon les standards établis et les échéanciers prévus;




Participeraux différentes phases de tests et assurer le suivi des résultats;
Collaboreravec les équipes de projet, les experts fonctionnels et les utilisateursafin de livrer les améliorations et les projets ERP;
Promouvoirles bonnes pratiques et l’utilisation optimale des fonctionnalités dusystème;
Formeret accompagner les utilisateurs ainsi que les nouveaux employés dansl’utilisation de la solution;
Analyseret résoudre les problématiques opérationnelles une fois les solutionsimplantées;
Participerà l’optimisation et à la standardisation des processus ERP à travers lesdifférents sites;
Agircomme agent de changement positif dans le cadre des projets detransformation numérique.

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📌 Analyste ERP, Service à la clientèle (Quebec City)
🏢 Stelpro
📍 Quebec City