Devenez le lien vital entre BellatRx et nos clients en tant que Support Technique Client. Votre rôle consistera à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques tout en garantissant la satisfaction des clients par une communication efficace.

En tant que Support Technique, vous devez posséder une solide expérience en service à la clientèle et un bon savoir-faire technique. Vous serez chargé d'évaluer les besoins des clients, d'effectuer des dépannages techniques à distance et de gérer les billets de service avec précision. Ce poste idéalement situé vous permettra de jouer un rôle clé dans l'amélioration continue des services offerts.

Key Responsibilities:
• Agir comme point de contact pour les demandes techniques des clients




• Diagnostiquer les problèmes d’équipement et les besoins de formation
• Gérer l’ouverture et le suivi des billets de service
• Résoudre les problèmes indépendamment ou collaborativement
• Assurer les suivis pour la satisfaction client

Requirements:
• Diplôme d’études secondaires minimum requis
• 2 à 3 ans d'expérience en soutien technique
• Connaissance des systèmes ERP et CRM
• Compétences en résolution de problèmes et analyse
• Bilingue français-anglais nécessaire

Intégrez une équipe dynamique axée sur l'innovation et le service à la clientèle chez BellatRx.
#J-18808-Ljbffr

📌 Support Technique Client BellatRx (Quebec City)
🏢 BellatRx
📍 Quebec City