Description du posteRelevant du Centre Relation Client, vous serez responsable de :Promouvoir les produits et services de Croix BleueParticiper à la promotion des produits et solutions pour maximiser les ventesGérer les suivis de dossiers, les renouvellements de polices et les activités de fidélisationPrendre en charge les demandes des clients et effectuer les suivis nécessairesRépondre aux plaintes des clients et créer des demandes de suiviExpliquer les conditions d’achat et d’admissibilité et fournir des informations claires sur la couverture et les réclamationsSoumettre des recommandations afin d’améliorer la satisfaction clientProfilPosséder de l'expérience en service à la clientèle et en venteMaîtriser le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Un niveau de connaissance avancé de l’anglais est nécessaire afin de répondre fréquemment à des demandes de voyageurs anglophones et coordonner des services avec des partenaires situés hors QuébecMaîtriser les outils Microsoft OfficeÊtre empathique et centré sur la satisfaction des gensFaire preuve de curiosité et être orienté sur l’amélioration continueInformations importantesDate d'entrée en poste prévue: 5 octobre 2026Classe salariale S6 : rémunération hebdomadaire de 87 2,81 $ (salaire de 23, 27 $/heure)Une formation rémunérée de quatre semaines (du lundi au vendredi de 8h00 à 1 8 h00), en mode hybride, avec une présence de 2 jours par semaine au bureau de MontréalUn horaire temps plein de 37,5 heures/semaine du lundi au vendredi entre 8h00 et 21h00Veuillez noter que le titre du poste à l’interne est Préposé téléphoniste centre d’appelsPourquoi choisir Croix Bleue?Mode de travail hybrideBoni annuelVacances dès la première annéePossibilité d’avancement à l’interneRégime d’assurance collective (soins dentaires, vue et assurance voyage)Régime de retraite à prestations déterminéesBien être des employés : compte mieux-être de 400 $, programme d’aide aux employés et à leurs familles et service de télémédecineThank you to all applicants for your interest in this position. Only candidates selected for an interview will be contacted.
#J-18808-Ljbffr

📌 Agent service à la clientèle (hybride) (Quebec City)
🏢 Croix Bleue du Québec
📍 Quebec City