Tu es un leader? Tu es passionné du domaine automobile? Prends les commandes de notre département du service !

Chez

La Pérade Ford , notre atelier carbure à plein régime et notre réputation repose sur la satisfaction de notre clientèle. Nous sommes à la recherche dun(e)

directeur(trice) du service

dexpérience pour orchestrer les activités de notre équipe technique et de nos conseillers.

Ce que nous toffrons :

Rémunération globale très avantageuse :

Un salaire très compétitif, assorti dun

programme de bonification multi-critères

hautement stimulant récompensant la performance globale du département (rentabilité, productivité, satisfaction client, etc.).

Avantages sociaux complets :

Assurance collective,

allocation automobile et allocation essence

Vos responsabilités stratégiques :

Gestion des opérations :

Superviser, planifier et optimiser les activités quotidiennes du département du service après-vente pour maximiser la rentabilité et lefficacité de latelier.

Sassurer dêtre en mesure de produire les rapports exigés par la direction et le constructeur ;

Connaitre et appliquer les modalités relatives aux garanties et aux politiques du constructeur

Traiter les plaintes des clients dans les plus brefs délais, selon les orientations de la concession ;

Leadership déquipe :

Mobiliser, encadrer et développer les compétences des conseillers techniques, des techniciens et du personnel de soutien.





Établir lhoraire des activités de tous les employés du service et sassurer quil est respecté ;

Planifier et /ou organiser la formation technique et diriger les employés vers les centres de formation ou formateurs appropriés ;

Gestion de la performance :

Assurer le suivi des indicateurs clés de performance (heures vendues, efficacité de latelier, marge brute, gestion des garanties)

Vérifier les rapports quotidiens de productivité des techniciens

Satisfaction clientèle (CSI) :

Veiller au respect des normes dexcellence de la marque Ford et garantir une expérience client irréprochable.

Mettre en place et maintenir un système de satisfaction de la clientèle.

Profil recherché :

Expérience :

Minimum de 3 à 5 ans dexpérience pertinente dans un poste de gestion du service après-vente (expérience en concession, un atout majeur).

Orientation client & résultats :

Fortes habiletés en résolution de problèmes, communication et gestion des priorités sous pression.

Leadership reconnu :

Aptitude démontrée à bâtir des équipes motivées, performantes et engagées.

Sens des affaires :

Excellente compréhension des états financiers dun département de service et gestion efficace des budgets.

Prêt(e) à faire la différence et mener notre équipe vers le sommet ?

Fais-nous parvenir ta candidature en toute confidentialité à [email protected]

📌 DIRECTEUR(TRICE) DU SERVICE APRÈS-VENTE (Trois-Rivières)
🏢 La Pérade Ford
📍 Trois-Rivières