À propos de nous :

Le Grand Royal Wôlinak Casino est un complexe de divertissement moderne situé au cœur de la communauté abénaquise de Wôlinak, à quelques minutes de Bécancour et de Trois-Rivières. En pleine croissance, nous sommes fiers d'offrir un milieu de travail dynamique, humain et stimulant, où l'excellence du service à la clientèle et le travail d'équipe sont au cœur de notre réussite.

Résumé du poste :

À titre d'hôte ou d'hôtesse VIP, vous créez une expérience personnalisée et mémorable pour notre clientèle privilégiée. Vous développez des relations durables avec les invités, veillez à leur satisfaction et contribuez activement à leur fidélisation en offrant un service attentionné et exceptionnel.

Programme de bonification :

*** Programme de bonification basé sur la performance et l'atteinte des objectifs. ***

Avantages de travailler avec nous :

- Assurance collective (maladie, dentaire, soins de la vue, vie et invalidité)
- Régime de retraite
- Programme d'aide aux employés (PAE)
- Congés payés
- Repas à prix réduit
- Stationnement gratuit sur place
- Activités et événements d'entreprise

Principales responsabilités :

- Accueillir la clientèle VIP avec professionnalisme, courtoisie et discrétion.




- Assurer un suivi personnalisé en développant une relation de confiance avec les invités.
- Organiser et coordonner des événements, promotions et expériences exclusives destinés à la clientèle VIP.
- Faire preuve de créativité afin de proposer des initiatives favorisant la fidélisation de la clientèle.
- Maintenir un contact régulier avec les invités et répondre à leurs demandes avec efficacité.
- Collaborer avec les équipes des jeux, de la restauration, du marketing et des opérations afin d'offrir une expérience client exceptionnelle.
- Assurer une présence proactive sur le plancher et anticiper les besoins de la clientèle.
- Gérer les demandes particulières et les situations délicates avec tact, discrétion et professionnalisme.

Profil recherché :

Nous recherchons une personne dynamique, orientée vers le service à la clientèle et reconnue pour son entregent. Une expérience en hôtellerie, en restauration, en service à la clientèle ou dans un rôle de fidélisation constitue un atout. L'autonomie, l'initiative et la capacité à créer des relations durables sont essentielles pour réussir dans ce rôle.

#LGRW

📌 Hôte VIP (Wôlinak)
🏢 Le Grand Royal Wôlinak S.E.C.
📍 Wôlinak