The Director, Engineering Operations & Quality Engineering is a senior leadership role within Group Functions Technology (GFT) responsible for driving quality assurance, engineering operations, and service reliability across the organization. This role is critical to streamlining operations and delivery, providing deep expertise in engineering operations, and leading the evolution of these capabilities through automation and AI. The Director owns core operational processes, ensures audit‑ready and secure technology services in a highly regulated setting, and provides thought leadership in modernizing how GFT delivers and operates technology at scale. The role offers strong enterprise visibility, strategic influence, and the opportunity to lead large, multidisciplinary teams.Position ResponsibilitiesLead enterprise Quality Engineering strategy, standards, tooling, and delivery across functional, integration, end‑to‑end, performance, accessibility, and security testing.Own engineering operations, including systems administration, database administration, and data protection teams.Govern change, release, and incident management processes across Group Functions Technology.Ensure audit readiness, vulnerability remediation, and effective IT risk and control management (e.G., ITGC, SOX/FS).Drive the evolution of engineering operations and QE through AI, automation, and continuous improvement.Required Qualifications10+ years of experience in technology operations, quality engineering, or large‑scale platform delivery, including senior leadership roles.Proven experience leading enterprise‑scale QE and test automation, as well as systems and database operations in complex environments.Strong expertise in change, release, incident management, and operational risk management.Experience leading large teams (30+ staff), managing budgets, and overseeing vendor and tool ecosystems.Strong executive communication and stakeholder management skills across technology, business, and risk functions.Preferred QualificationsExperience with CI/CD, DevOps or SRE practices, automation frameworks, and observability platforms.Familiarity with ITSM tools (e.G., ServiceNow).Experience in financial services or other regulated industries.Background in data protection, encryption,



and vulnerability management.Demonstrated thought leadership applying AI and automation to engineering operations and quality engineering.BenefitsWe’ll empower you to learn and grow the career you want.We’ll recognize and support you in a flexible environment where well‑being and inclusion are more than just words.As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.Manulife.Com .Equal Employment OpportunityEn Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud.



Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a [email protected] .LocationReferenciado: Toronto, OntarioWork ArrangementHíbridoSalary Range$113,260.00 CAD - $210,340.00 CADLos empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual. El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación. Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a [email protected] para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con [email protected] para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.We use data and analytics technologies, such as artificial intelligence (AI), and automated processing tools, to analyze and process the information you provide to us or third parties in the application process. For more information, please refer to our personal information collection statement (https://careers.Manulife.Com/global/en/talentacquisitionprivacystatement).#J-18808-Ljbffr

📌 Director, Engineering Operations & Quality Engineering - C$113,260 - C$210,340 Al Año (Winnipeg)
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