COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS RECHERCHÉESL'empathie et l'écoute active sont indispensables, facilité à établir des relations et démontrer de la compassionConnaître les éléments clés de l'excellence en contact client et être en mesure de personnaliser son service en fonction des besoinsCapacité de recevoir et de traiter les plaintesÊtre habileté à promouvoir une offre de services et les avantages coopératifsCapacité à informer sans jugement et de façon impartialeAptitude à informer et à référer les clients vers les organismes adéquats de soutienÊtre en mesure de répondre aux questions reliées au deuil et aux rites funéraires afin de pouvoir guider le client dans sa recherche de sensDEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d'aide ou à l'hôtellerieExpérience dans le milieu funéraire (atout), d'autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académiqueExcellente communication française parlée et écriteConnaissance de l'anglais de niveau intermédiaire requise afin de répondre occasionnellement à une clientèle anglophoneConnaissance informatique de base & d'un logiciel de gestion client (atout)Connaître les aspects juridiques reliés à sa fonction (atout).CONDITIONS DE TRAVAILÊtre disponible pour se déplacer dans les autres succursales de la Coopérative pour des fins de remplacement ou de surcroît de travailPoste à temps plein (35 h/semaine) du mardi au samediSalaire : à partir de 26,03$/hRégime d'assurance collective après 3 mois de serviceParticipation à un REER collectif avec cotisation employeur après 1 an de servicePAEBudget annuel alloué pour les uniformes après la période de probationProgramme de santé bien-êtreProgramme de recommandation d'employésCafé et thé gratuitÉvènements festifs et d'entreprise (bénévolat, party d'été, party de noël, etc.)VOTRE QUOTIDIEN AU SEIN DE LA COOPÉRATIVERenseigne les familles concernant des demandes d'information ou de soumission relatives aux services funéraires ; Rencontre les familles dans le cadre d'arrangements préalables ; Renseigne les familles sur les services offerts ; Recrute de nouveaux membres ; Assiste les présentations de groupe ; Représente la coopérative lors de divers évènements et kiosques ; Saisit les données dans le logiciel de gestion de la clientèle ; Effectue diversestâches administratives, rapports et tâches connexes.

📌 Conseiller.Ère En Planification Funéraire En Succursale (Montreal)
🏢 La Coopérative Funéraire du Grand Montréal
📍 Montreal