Job DescriptionVeuillez noter : ce rôle n’est pas celui d’un expert en sinistres d’assurance traditionnel. Bien qu’edjuster soit une division de Crawford & Company — le plus grand réseau canadien d’experts en sinistres indépendants, le poste deContent Claims Specialistest axé sur la gestion des éléments de contenu des réclamations.Location: Canada, travail à distance.Compensation: $24 – $26 per hour.ResponsibilitiesAider au processus de réclamation interne - c'est-à-dire attribuer, réviser, aider à la facturationParticiper au processus d'examen de la qualité des réclamations internes à l'échelle nationale. L'examen couvrira tous les aspects applicables des réclamations, y compris la recherche/tarification des articles, la déclaration et l'examen des réclamations, la communication avec les titulaires de police/expert en sinistres, conformément aux instructions spécifiques, aux normes de productivité conformément aux normes établies par e-ajusteur et à l'accord de service client.Fournir des commentaires aux représentants par l'intermédiaire du superviseur sur les recommandations d'amélioration des réclamations.Maintenir des examens officiels des dossiers de tous les représentants.Participer à la formation continue de l'équipe actuelle.Aider à déterminer où une formation supplémentaire est nécessaire en fonction des examens.Aider à attribuer la saisie de données aux intérimaires internes.Back-up au Superviseur.Participer à la formation de nouveaux représentants.Autres tâches assignées.Responsibilities (English)Assist with the In-House claims process – ie assigning, reviewing, assisting with invoicingAssist in the quality review process for In-House claims nationally.



The review will cover all applicable aspects of the claims including item research/pricing, claims reporting and review, policyholder/adjuster communication, in accordance with specific instructions, productivity standards according to e-djuster established standards and customer service agreement.Provide feedback to representatives through the Supervisor on claim improvement recommendations.Maintain formal file reviews on all representatives.Assist with on-going training of current team.Assist with determining where additional training is needed based on reviews.Assist with assigning of data entry to In-House temps.Back-up to Supervisor.Assist with training current representatives.Other duties as assigned.QualificationsUn diplôme d'études secondairesSolides compétences en informatique (MS Office/Outlook, Excel, Google Drive, etc.)Excellentes aptitudes de communicationExcellente connaissance d’e-xclaimTrès organisé et capable d'effectuer plusieurs tâchesCapable de travailler de façon autonomeCompétences exceptionnelles en gestion du tempsCapacité démontrée à s'adapter au changement et aux nouvelles technologiesVolonté d'apprendre et de s'améliorer continuellementUne expérience antérieure en administration serait considérée comme un atoutBilingue – anglais et français serait considéré comme un atoutQualifications (English)A Secondary School diplomaStrong computer skills (Office 365 and Windows 10)Excellent communication skillsExcellent knowledge of e-xclaimHighly organized and able to multi taskAble to work independentlyExceptional time management skillsDemonstrated ability to adapt to change and new technologyWillingness to learn and continuously improvePrior administrative experience would be considered an assetBilingual – English & French would be considered an asset#J-18808-Ljbffr

📌 Bilingual Team Lead In House - $24 - $26 Par Heure - À Distance (Winnipeg)
🏢 Crawford
📍 Winnipeg