Soyez Expert en Architecture CCaaS chez Accenture Song. Vous serez responsable des solutions d'IA agentique, avec un accent sur l'optimisation des experiences clients.
En charge des projets techniques, vous jouerez un role fondamental dans la transformation numerique des centres d’appels. Ce poste vous verra piloter l'architecture, la mise en œuvre et les integrations pour des solutions Cloud robustes, en assurant l'alignement avec les normes de securite et de conformite.
Key Responsibilities:
• Definir l'architecture technique des solutions CCaaS
• Gerer l’implementation des systemes d’IA agentique
• Assurer des integrations avec les systemes d'entreprise
• Superviser les processus de developpement et de test
• Agir comme point de contact pour les exigences techniques
Requirements:
• Minimum 7 ans en livraison technique et architecture
• Experience avec Amazon Connect, Genesys, NICE
• Solides competences en Cloud et integration d'entreprise
• Expertise en IA agentique et automatisation
• Diplome universitaire necessaire
Valorisez votre expertise en CCaaS et technologie en transformant l'experience des clients avec Accenture.
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📌 Expert en Architecture CCaaS chez Accenture (Toronto)
🏢 Accenture
📍 Toronto