Poste:Représentant(e) au service à la clientèleLieu :Vaudreuil-Dorion, QCStatut :Poste contractuel à temps plein d’une durée prévue de 12 à 18 moisFlexibilité au travail :Politique de travail hybride (minimum de 2 jours par semaine au bureau au lieu de travail désigné)Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e)représentant(e) au service à la clientèlepour rejoindre notre équipe! En tant que représentant(e) au service à la clientèle, vous jouerez un rôle clé dans la prestation d’un service à la clientèle exceptionnel en communiquant efficacement avec les clients, en traitant et en gérant les commandes, et en assurant un suivi rigoureux. Vous serez responsable de favoriser des relations solides avec les clients et l’équipe des ventes afin d’assurer une livraison de services fluide et une satisfaction optimale des clients.Chez Quadra, nous donnons priorité aux gens pour qu’ensemble, nous puissions réinventer les possibilités. En rejoignant Quadra, vous intégrerez une organisation de plus de 47 ans, dédiée à ses 550+ employé(e)s réparti(e)s au Canada et aux États-Unis. Nous vous offrons non seulement une culture engageante et team-oriented, mais aussi un environnement familial, de l’autonomie et de la flexibilité. De plus, Quadra est fière d’être reconnue comme l’une desSociétés les mieux géréesdepuis plus de 21 ans et certifiéeGreat Place to Work® .Il s’agit d’un poste très collaboratif, rapide et orienté solutions. Nous recherchons une personne avec une attitude positive et professionnelle, capable de fournir un service client dévoué et impeccable. Votre motivation, votre enthousiasme et votre dynamisme seront des atouts précieux au sein de notre équipe.Quelles seraient vos principales responsabilités en tant que représentant(e) du service à la clientèle ?Traiter et gérer avec précision les commandes clients dans le système JD Edwards, en assurant l’intégrité des données tout au long du cycle de vie des commandesVérifier et valider les détails des bons de commande, en s’assurant du respect des politiques de l’entreprise et des ententes avec les clientsRépondre aux demandes et résoudre les requêtes des clients dans des délais appropriésAssurer le suivi des commandes et en communiquer les mises à jour de façon rapide et précise aux clientsCoordonner avec les équipes de logistique, d’opérations et d’approvisionnement afin d’assurer l’alignement entre les attentes des clients et les capacités opérationnellesCollaborer avec les équipes des ventes pour résoudre les problématiques clients,



en assurant une communication fluide entre les départementsFournir des recommandations et des conseils sur les produits afin d’optimiser les décisions d’achat des clientsUtiliser Salesforce pour assurer le suivi, l’analyse et la gestion des interactions clients, en maintenant les données à jourGérer les activités de maintenance des comptes clients, en veillant à l’exactitude des informations et à leur alignement avec les besoins des clientsAnalyser les rapports hebdomadaires et mensuels afin d’identifier les tendances et les opportunités d’améliorationTravailler en synergie avec les autres départements afin de favoriser un environnement collaboratif axé sur le clientQuelles sont les qualifications requises pour réussir dans ce poste ?Un DEC complété en administration, en affaires ou dans un domaine connexe est considéré comme un atoutD’excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais sont requises pour les candidats travaillant au bureau de Vaudreuil, QC ; la maîtrise des deux langues est un atout pour les autres emplacementsÊtre à l’aise et confiant pour communiquer avec les clients par téléphone et par courrielFaire preuve d’une forte éthique de travail et d’un désir de réussite, avec des qualités essentielles telles que la compassion, l’intégrité et l’honnêtetéUn minimum de 5 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle dans les secteurs de la distribution, de la logistique ou de la fabricationUne expérience ou un intérêt pour les produits chimiques industriels est considéré comme un atoutCapacité à travailler de manière autonome ainsi qu’en équipeÊtre à l’aise dans un environnement dynamique, avec une capacité à prendre des décisions rapidement et à travailler sous pressionDémontrer d’excellentes compétences interpersonnelles, en communication et en analyseExcellentes compétences informatiques, incluant une maîtrise avancée de la suite Microsoft Office.La connaissance de Salesforce et de JD Edwards sera considérée comme un atout important pour ce posteVoici quelques avantages que vous pourriez obtenirSalaire compétitifEnsemble complet d’avantages sociauxInitiatives de bien-être pour les employés, conçues pour améliorer la qualité de vie, incluant un Portefeuille de bien-être et des programmes virtuels de santé mentale et de bien-êtreAccès aux services de soins virtuels/télémédecine pour vous et votre famille, offrant la disponibilité d’un médecin 24/7Vacances généreuses,



jours personnels et jours fériés supplémentaires !L’entraide et le plaisir font partie de nos valeurs fondamentales !Une culture d’entreprise forte basée sur la collaboration, le plaisir et le soutien mutuel – des valeurs qui définissent notre milieu de travailUn environnement entièrement numérique qui adopte l’innovationProgrammes de formation solides pour soutenir votre intégration dans ce rôleOpportunités d’avancement et de développement professionnel ; une entreprise encroissance axée sur ses employés !Participation à diverses formations internes et externesPossibilité de rejoindre divers comités de l’entrepriseActivités sociales organisées par l’entrepriseProgramme de reconnaissance des employés (années de service, prix de mérite, etc.)Une entreprise familiale privée, stable, avec une infrastructure solideProgramme d’aide aux employés (PAE)Programme de référencement des employés ($)Et bien plus encore!Informations sur la rémunérationLa rémunération annuelle de base pour ce poste est estimée entre 44 690 $ et 67 100 $. Veuillez noter que ce montant est indicatif. La rémunération totale variera selon les compétences, l’expérience, la formation et les connaissances spécifiques au poste.Le salaire de base ne représente qu’une partie de notre offre de rémunération globale – ce poste donne également droit à un généreux programme d’incitatifs à la performance ainsi qu’à des avantages sociaux compétitifs. Les échelles salariales chez Quadra sont établies en fonction du rôle, du niveau et sont alignées avec les données du marché.Conformément à la Charte de la langue française (Loi 101), la maîtrise du français est requise pour ce poste. Étant donné la nature des responsabilités et les interactions fréquentes avec des partenaires et équipes situés ailleurs au Canada et à l’international, la connaissance de l’anglais au niveau avancé est nécessaire.Nous reconnaissons que certaines personnes ne s’identifient ni au genre masculin, ni au genre féminin. Conséquemment, partout où c’est possible, nous avons opté pour une formulation neutre non genrée (ou épicène) dans un esprit non discriminatoire.Quadra soutient et valorise la diversité et offre l'égalité des chances en matière d'emploi sans distinction de race, de couleur, d'ascendance, de religion, de sexe, d'origine nationale, d'orientation sexuelle, d'âge, de citoyenneté, d'état civil et d'identité de genre. Quadra accueille et encourage également les candidatures des personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats ou candidates qui participent à tous les aspects du processus de sélection.#J-18808-Ljbffr

📌 Représentant(E) Au Service À La Clientèle - C$44,690 - C$67,100 Par An (Winnipeg)
🏢 Quadra
📍 Winnipeg