Qui nous sommesLa Banque Fairstone et sa famille de marques sont unies pour offrir des solutions financières novatrices, accessibles et fiables qui permettent aux Canadiens et aux Canadiennes d’atteindre leurs objectifs. En 2024, la Compagnie Home Trust, la Banque Home et la Financière Oaken ont rejoint la famille de marques de la Banque Fairstone avec la Financière Fairstone, EdenPark et Fig. Ensemble, nous sommes le plus important prêteur alternatif au Canada. Nous disposons de l’expérience et de l’expertise collectives nécessaires pour mieux servir nos clients et favoriser la croissance de nos partenaires. Grâce à une gamme diversifiée de produits – prêts hypothécaires résidentiels et commerciaux, produits d’épargne des particuliers et certificats de placement garanti (CPG), cartes de crédit, financement de détail et automobile, prêts personnels et numériques –, nous offrons des solutions financières adaptées à tous les Canadiens et les Canadiennes y compris les nouveaux arrivants, les propriétaires de petites entreprises, les investisseurs intelligents et les consommateurs avisés. Fortes de près d’un siècle d’expérience en matière de crédit, la Banque Fairstone et sa famille de marques sont fières d’être la plus importante banque de financement alternative au Canada.Home TrustLa Compagnie Home Trust s’est bâti une solide réputation en tant que plus key prêteur alternatif au Canada. Elle emploie près de 800 personnes à notre siège social de Toronto et dans ses succursales partout au pays. En s’appuyant sur la force reconnue de son activité principale en prêts hypothécaires résidentiels, la Compagnie offre également des services de prêts complémentaires ainsi que des produits de placement hautement concurrentiels par l’intermédiaire de la Financière Oaken. Notre culture a été façonnée par la passion et l’intégrité de nos employés.À propos du rôleLespécialiste, Service à la clientèle, sera responsable d’assurer le traitement des demandes clients reçues par le Centre de contact ou par d’autres canaux, notamment dans le cadre de la gestion des comptes (modifications de fréquence ou de date, mises à jour des renseignements bancaires), du traitement des demandes de correspondance des clients, etc. Le spécialiste, Service à la clientèle, sera également responsable de travailler en étroite collaboration avec le service de Financement afin de mettre en place les renseignements bancaires et les comptes de taxes pour les prêts nouvellement financés. Il devra également être en mesure de communiquer adéquatement, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec les clients, les avocats et les courtiers, selon le cas. Le titulaire du poste participera également aux projets spéciaux des services de la Gestion hypothécaire et du Financement. Ce poste veillera au respect de l’ensemble des politiques et des procédures de crédit de la Compagnie Home Trust,



des lignes directrices et des exigences réglementaires applicables.ResponsabilitésGérer la charge de travail quotidienne et établir les priorités en fonction des échéances applicables.S’assurer que tous les prêts nouvellement financés sont configurés avec les renseignements bancaires appropriés.Effectuer la saisie complète des renseignements relatifs aux municipalités dans le système S4, y compris les numéros de rôle d’imposition.Veiller à la production adéquate des dossiers de bienvenue destinés aux clients pour tous les prêts nouvellement financés.Travailler en étroite collaboration avec les services du Financement et de la Gestion des prêts hypothécaires sur des projets spéciaux.Assumer les responsabilités administratives, notamment le traitement des demandes des clients telles que les modifications de fréquence ou de date, la mise à jour des renseignements bancaires, et la production de correspondance destinée aux clients, notamment les relevés de renseignements hypothécaires.Répondre aux courriels et aux messages privés des clients de manière professionnelle et dans les délais requis.Agir dans le respect des valeurs fondamentales, du Code de conduite et de l’ensemble des politiques et des normes internes, en plus de se conformer aux normes les plus élevées en matière de conduite et d’éthique professionnelles.Comprendre les exigences réglementaires et de conformité qui s’appliquent aux responsabilités du poste.Incorporer les exigences réglementaires et de conformité dans les activités et les processus d’affaires existants.Faire preuve d’un engagement à offrir le meilleur service à la clientèle de l’industrie.Communiquer et collaborer avec tous les partenaires d’affaires internes et externes (courtiers, avocats, municipalités) afin de garantir l’exécution des transactions liées à la gestion des prêts hypothécaires en temps opportun et de manière efficace.Fournir à la direction des commentaires pertinents concernant les possibilités d’amélioration de l’efficacité.Ce que nous recherchonsDiplôme d’études postsecondaires dans un domaine ou une discipline connexe, ou expérience de travail équivalente.Connaissance pratique des prêts hypothécaires.Au moins 2 à 3 années d’expérience en administration des prêts hypothécaires.Excellentes capacités d’organisation, de gestion du temps et d’analyse, ainsi que fort souci du détail.Excellentes compétences en communication écrite/orale, ainsi qu’une maturité professionnelle permettant d’influencer à tous les niveaux.Démonstration et renforcement constant des valeurs de l’organisation.L’aspect de votre travail que vous aimerezUne culture primée :



Nous sommes honorés d’être reconnus parmi les Meilleurs lieux de travail au Canada pour 2025 et l’un des meilleurs employeurs de Montréal par le palmarès des 100 meilleurs employeurs au Canada.Équilibre vie-travail : Profitez d’une grande flexibilité grâce à notre modèle de travail hybride conçu pour soutenir votre mode de vie.Temps pour se ressourcer : Congés généreux en fonction de votre rôle et des jours fériés, en plus de 6 jours de bien-être pour prendre soin de vous.Régime de rémunération : Salaire de base compétitif, en plus d’une prime annuelle liée au rendement.Avantages sociaux complets : Couverture complète pour les soins médicaux et les soins dentaires offerte par Manuvie, ainsi que des soins de santé virtuels offerts par Dialogue.Épargne pour l’avenir : Régime d’épargne-retraite collectif avec une cotisation de l’employeur allant jusqu’à 7 %.Avantages exclusifs : Rabais de grands détaillants via WorkPerks, ainsi que des avantages liés à l’emplacement, tels que des abonnements au gym et Bike Share Toronto.Gym sur place : Accès à une salle de sport dans nos bureaux de London et de Montréal.Croissance continue : Programme d’aide aux études et Académie de Fairstone pour la formation et le développement des compétences.Soutien familial : Programme de prestations complémentaires en cas de congé parental pour vous aider lors des moments importants de la vie.Impact communautaire : Une journée de bénévolat rémunérée pour vous permettre de vous investir dans des causes qui vous tiennent à cœur.Pour en savoir plus sur qui nous sommes en tant qu’employeur, cliquez ici.À quoi vous pouvez vous attendre — rémunération et processusL’échelle salariale de base prévue est de 50,000$ à 60,000$, en plus de la possibilité de recevoir une prime annuelle liée au rendement.Cette offre d’emploi concerne un poste vacant existant au sein de notre organisation.L’intelligence artificielle peut être utilisée à certaines étapes du processus de recrutement.Tous les candidats envisagés pour l’embauche doivent réussir une vérification des antécédents criminels, une vérification de crédit et une validation de leur expérience professionnelle pour être admissibles à l’embauche.Si ce que vous lisez vous inspire, nous aimerions avoir de vos nouvelles! Veuillez soumettre votre candidature et nous vous contacterons si vous faites partie des personnes sélectionnées pour les premières étapes du processus d’entrevue.En savoir plus : https://www.Fairstone.Ca/fr/a-propos/preteur-canadienSuivez-nous sur LinkedIn : https://www.Linkedin.Com/company/fairstone/mycompany/Veuillez svp nous communiquer votre langue de préférence, entre le français ou l’anglais lors de votre application.La Financière Fairstone souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d’une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance.Types d 'horaires des postes:Temps pleinType d 'emploi:Permanent#J-18808-Ljbffr

📌 Spécialiste, Service À La Clientèle-Fr - C$50,000 - C$60,000 Par An (Winnipeg)
🏢 Fairstone
📍 Winnipeg