Joignez-vous une quipe o votre travail a un impact rel.

Chez Nova Bus, nous repoussons les limites du transport collectif durable en dveloppant des solutions innovantes qui faonnent les villes de demain.

Vous voluerez dans un environnement collaboratif, stimulant et en constante volution, o vos ides, votre expertise et votre contribution feront une relle diffrence.

Le bus est en mouvement, avancez avec nous titre de Customer Support Manager ! PROCHAIN ARRT : VOTRE NOUVEAU DFI Dans ce rle stimulant, vous serez responsable doffrir un soutien technique et commercial ainsi quune assistance personnalise aux clients internes et externes afin de veiller leur satisfaction et la performance optimale des vhicules, particulirement ceux propulsion lectrique ou hybride.

Vous dvelopperez et maintiendrez des relations daffaires solides avec les diffrents intervenants au sein des organisations clientes et agirez comme principal point de contact entre les clients et les quipes techniques de Nova Bus. VOS RESPONSABILITS BORD : Soutenir le processus MQR (Market Quality Report) pour traiter les dfaillances rcurrentes et contrler les cots de garantie, notamment en produisant des rapports dtaills et en analysant les donnes de dfaillance Superviser les activits des techniciens de service, incluant le diagnostic de problmes, la commande de pices et leur remplacement sur les vhicules Nova Bus Enquter sur les causes profondes et dvelopper des mesures correctives pour les problmes rcurrents.

Appuyer les campagnes de service lchelle des flottes pour les vhicules Nova Bus Visiter rgulirement les garages des clients afin de sassurer que les ressources techniques ncessaires sont disponibles pour les rparations sur le terrain Trouver des solutions techniques et commerciales appropries afin dassurer la satisfaction du client.

Agir comme intermdiaire principal avec les quipes internes de Nova Bus pour rsoudre rapidement et efficacement les enjeux clients Protger de faon confidentielle les renseignements organisationnels et personnels Respecter et faire respecter les politiques, processus et valeurs de lentreprise Favoriser le travail dquipe et encourager une communication claire Dvelopper continuellement ses comptences,



autant sur le plan personnel que professionnel LES AVANTAGES DU TRAJET : Salaire et avantages sociaux trs concurrentiels Politique de vacances trs gnreuse Occasion exceptionnelle de prendre part des projets denvergure Horaire de travail flexible Poste stimulant, parfait si vous aimez les dfis! CE QUIL FAUT POUR MONTER DANS LE BUS : 5 10 ans dexprience technique pratique dans lindustrie des vhicules commerciaux ou de lautomobile commerciale (exprience avec les autobus lectriques ou hybrides fortement souhaite) Prfr mais non obligatoire : diplme universitaire en gnie lectrique, mcanique, lectromcanique ou en gnie des systmes.

Une exprience technique pertinente sera galement prise en considration Une exprience avec les vhicules Nova Bus ou avec des flottes de transport en commun lourdes constitue un atout significant Exprience en soutien client sur le terrain, incluant la gestion de problmes techniques, de dossiers de garantie et de campagnes de service Dplacements frquents requis chez les clients locaux et dans les installations de lentreprise; dplacements occasionnels chez les fournisseurs ou lusine Capacit parler, lire et crire en anglais couramment; le bilinguisme franais est un atout Comptences techniques: Connaissance des vhicules lectriques commerciaux et des systmes de communication des vhicules (CAN bus, J1939, outils de diagnostic, enregistreur de donnes Vector, logiciel danalyse du CAN bus).

La familiarit avec les systmes BAE ou des systmes similaires de propulsion/batterie pour vhicules lectriques est un atout.

Comprhension des plateformes lectriques et hybrides de Nova Bus, incluant les systmes haute tension et les composantes de la chane motrice.

Solides aptitudes en analyse avec capacit dinterprter les donnes de performance et les tendances de dfaillance.

Bonne matrise de la suite Microsoft 365.





Comptences interpersonnelles et professionnelles: Excellent joueur dquipe avec de fortes habilets en communication, autant linterne quavec les clients et partenaires.

Sens du service la clientle dvelopp et attitude positive.

Autonomie, dbrouillardise et confiance dans la prise de dcision.

Comptences dmontres en prsentation, en animation et en rsolution de conflits.

Capacit comprendre rapidement les besoins du client et proposer des solutions quilibrant les aspects techniques et commerciaux. POSTULEZ DS MAINTENANT! Chez Nova Bus, nous vous accueillons comme vous tes ! Nous encourageons la diversit sous toutes ses formes et nous nous engageons favoriser un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les diffrences.

Nova Bus remercie les personnes qui manifestent leur intrt en dposant leur candidature.

Toutefois, seules les personnes dont la candidature aura t retenue seront contactes.

Nova Bus , entreprise du Groupe Volvo, est l''un des plus importants fournisseurs en Amrique du Nord de solutions durables de transport en commun.

Notre quipe de plus de 900 employs dans deux usines (Saint-Eustache et Saint-Franois-du-Lac au Qubec) travaille en partenariat avec certaines des plus grandes socits de transport collectif au Canada.

Vous recherchez un nouveau dfi ayant une porte sociale, conomique et environnementale ? Vous souhaitez donner un lan votre carrire et faire la diffrence ? Participez l''lectrification des transports en rejoignant notre quipe ! En postulant cet emploi, vous avez la possibilit de rejoindre le Groupe Volvo .

Chaque jour, dans le monde entier, nos camions, nos bus, nos moteurs, nos quipements de construction, nos services financiers et nos solutions rendent la vie moderne possible.

Nous sommes prs de 100 000 personnes habilites faonner le paysage futur des solutions de transport efficaces, sres et durables.

L''accomplissement de notre mission cre d''innombrables opportunits de carrire pour des talents l''esprit vif et passionn, au sein des principales marques et entits du groupe.

Performance | Confiance | Succs des clients | Changement | Passion

📌 Customer Support Manager - Vancouver (Saint-Eustache)
🏢 Volvo Group
📍 Saint-Eustache