Description du poste Sous la supervision du directeur des oprations,lelasuperviseurede projets en ligne assure la bonne excution des projets Web, en collaboration troite avec leschargesde projets.

Ilelleveille la cration et la gestion des chantillons, aux envois de courriels, au respect des quotas et des chanciers, ainsi qu la qualit des invitations et des listes utilises.

Ce rle requiert un sens aigu du service client, une excellente capacit dorganisation et de communication, ainsi quune bonne matrise des outils techniques lis la supervision de projets Web.

Pour russir dans ce rle, il faut trerigoureuxse,proactifveet capable de grer plusieurs priorits tout en maintenant des standards levs de qualit et de satisfaction client.

Superviser la ralisation des projets Web : gestion des chantillons, envois de courriels et respect des normes de qualit et des chanciers.

Assurer un suivi quotidien avec leschargesde projets : progression, quotas, taux de rponse, rebonds, refus et commentaires des rpondants.

Assurer le suivi avec les sous-traitants externes, en fournissant des mises jour quotidiennes sur la collecte de donnes.

Identifier les problmes potentiels et proposer des solutions proactives pour assurer la fluidit des oprations.

Grer le contrle de qualit : dtection de rpondants problmatiques, vrification des rapports et maintien de la rputation des serveurs courriels.

Offrir un service client exemplaire aux panlistes et aux quipes internes,



tout en participant la formation et au soutien des nouveaux superviseurs.

Qualifications Diplme dtudes collgiales dans un domaine connexe; Au moins six (6) mois dexprience dans lindustrie de la recherche en matire de sondages ou exprience quivalente; Habilets techniques dveloppes; Bilinguisme (franais et anglais) Informations complmentaires Excellentes aptitudes en service client : coute, ractivit et approche proactive face aux besoins des clients internes et externes.

Solides comptences en supervision de projets : organisation, priorisation, communication claire et gestion de multiples dossiers simultanment.

Bonne capacit travailler sous pression et rsoudre les problmes efficacement.

Esprit de collaboration et de coopration avec leschargesde projets, lesprogrammeureset les membres de LEO.

Rigueur, professionnalisme et sens de linitiative dans toutes les actions entreprises. *La connaissance de langlais est requise pour ce poste, car la personne titulaire devra communiquer rgulirement loral et lcrit avec des collgues, partenaires ou fournisseurs situs lextrieur du Qubec, rdiger des documents internes bilingues et participer des runions tenues en anglais.

Lemployeur a valu la possibilit de rpartir autrement les tches ou dutiliser des outils de soutien linguistique, mais a conclu que la matrise de langlais est essentielle lexercice de ces fonctions.

En cas de questions, veuillez vous rfrer notre Politique de recrutement .

📌 Superviseur·e de projets en ligne (Bilinguisme - français et anglais) - Temps partiel (Montreal)
🏢 Leger
📍 Montreal