The primary role of the Mortgage Specialist Associates (MSA) is to facilitate the sale of Manulife Bank's mortgage solutions.

The MSAs will collect all required documentation from the clients, include all notes to support the application and package and submit the mortgage deals appropriately with a focus on accuracy to expedite the decision process.

They will be responsible for achieving a specified quota relating to successful deal submission and fundings.

They will work directly with Mortgage Specialists to gather required information and answering questions to facilitate a successful and seamless mortgage sale.
**Position Responsibilities:**
Maintain client engagement and ensure administrative requirements are met throughout the mortgage application process to prevent clients from opting for competing lenders.

Collect, package, and review all required documentation for accuracy and completeness, following standardized processes to accelerate the deal to decision status.

Order appraisals and act as a liaison between MS and all related parties, including lending and title insurers.

Address head office inquiries, provide information, explain policies, and resolve issues in a timely manner.

Coordinate field activities and direct business to the appropriate bank servicing unit, using CRM tools like Salesforce.com to update file status and provide reports to MSs and RVPs
**Required Qualifications:**
2+ year previous experience in residential mortgage administration
Ability to influence and communicate effectively with Mortgage Specialists
Solid financial services and banking industry knowledge
Excellent written and oral communication skills
Well organized and effective time management skills
Highly proficient in Excel and other office applications
**Preferred Qualifications:**
Post-secondary degree or diploma in business an asset
Strong attention to detail
Multi-tasking and creative problem solving skills
Positive and co-operative attitude
Strong collaborative skill set to work with MSs to create a superior client experience along with excellent administrative and follow-up skills
Comfortable working in a quick-paced, deadline oriented environment
Ability to take initiative, and have a motivated, competitive mindset
Aptitude for math/number skills and strong analytical skills
Must remain calm under pressure and time deadlines
Strong interpersonal relationship building and listening skills
Bilingualism (English and French)



is a strong asset.

If the successful candidate is in Québec, proficiency in both languages will be required to support clients from various provinces outside of Quebec.
**When you join our team:**
We'll empower you to learn and grow the career you want.

We'll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

As part of our global team, we'll support you in shaping the future you want to see.

The role being advertised is an existing vacancy.
**Acerca de Manulife y John Hancock**
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor.

Para obtener más información acerca de nosotros, visite
http://www.manulife.com .
**Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades**
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad.

Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas.

Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.

Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo.

Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud.





Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes.

Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a
[email protected] .
**Referenced Salary Location**
Canadá, Ontario -Remoto a tiempo completo
**Modalidades de Trabajo**
Remoto
**Salary range is expected to be between**
$51,975.00 CAD - $86,625.00 CAD
Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual.

El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación.

Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a
[email protected]
para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.

Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar.

También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera.

Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria.

Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con
[email protected]
para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.

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