Les Services aux titulaires de contrats, Services aux particuliers, sont actuellement à la recherche d'un
**spécialiste, Service des contrats en vigueur** . À titre de membre de l'équipe Modifications de contrats, vous serez principalement responsable de la gestion de toutes les demandes de modification de nature contractuelle présentées par les titulaires de contrats d'assurance individuelle en vigueur.

Vous devez posséder une connaissance approfondie du secteur de l'assurance individuelle, notamment des produits et des systèmes, ainsi qu'une connaissance de base de tous les autres secteurs des Services aux titulaires de contrats.

Vous serez en mesure d'accomplir plusieurs tâches à la fois, de proposer des solutions créatives et de prioriser le travail, tout en jonglant avec des délais serrés.

Pour réussir dans ce poste, un souci constant de satisfaire le client et une facilité à communiquer autant avec les clients internes qu'avec les clients externes sont requises.
**Responsabilités liées au poste :**
Rechercher et résoudre des problèmes
Fournir un service aux clients internes pour tous les aspects liés au traitement des paiements
Traiter les opérations et tenir à jour les registres conformément aux normes établies
Contribuer à l'amélioration continue des processus opérationnels
Autres tâches selon les besoins
**Compétences requises :**
Expérience préalable dans le secteur de l'assurance ou des services financiers
Parfaitement bilingue (français et anglais) – La personne retenue devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.
**Compétences recherchées :**
Études supérieures ou expérience professionnelle équivalente
Capacité à établir des priorités
Solides compétences en résolution de problèmes
Excellentes compétences en communication écrite et orale
**En faisant carrière avec nous :**
Vous aurez accès à des occasions d'apprentissage et de perfectionnement;
Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement adaptable où le bien-être et l'inclusion sont plus que de simples mots;
Vous contribuerez à façonner l'avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.
#LI-HYBRIDE
Le poste annoncé correspond à une vacance existante.
**À propos de Manuvie et de John Hancock**




La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux.

Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l'adresse
www.manuvie.com .
**Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi**
Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité.

Nous nous efforçons d'attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d'un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun.

Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l'ascendance, du lieu d'origine, de la couleur, de l'origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l'orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d'ancien combattant, de l'identité de genre, de l'expression de genre, de l'âge, de l'état matrimonial, de la situation de famille, d'une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d'éliminer les obstacles à l'accès égalitaire à l'emploi.

C'est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement.

Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie.

Pour demander une mesure d'accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à
[email protected] .
**Région de référence du salaire**
CAN, Québec -Télétravail à temps plein




**Modalités de travail**
À distance
**L'échelle salariale devrait se situer entre**
$45,900.00 CAD - $76,500.00 CAD
Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l'entreprise et des individus.

Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l'expérience et la formation.

Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter
[email protected]
pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d'avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d'aide aux employés et leur famille.

Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d'épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d'actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d'éducation et de conseils financiers.

Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi.

Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à
[email protected]
pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d'analytique, telles que l'intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels (https://careers.manulife.com/ca/fr/talentacquisitionprivacystatement) .

📌 Spécialiste bilingue, Service des contrats en vigueur (Halifax Regional Municipality)
🏢 Manulife
📍 Halifax Regional Municipality