Intégrez Pratt & Whitney Canada en tant qu'Expert en Service Client. Ce rôle à Longueuil se concentre sur l’optimisation des flux de travail et l’expérience client à l’échelle mondiale.

Vous serez responsable de la mise en place de stratégies visant à améliorer les services du Centre de contact. En collaborant avec des équipes interfonctionnelles, vous analyserez les tendances opérationnelles et participerez à des initiatives de transformation des processus. Ce rôle vous permettra de faire une différence significative dans l’expérience client.

Key Responsibilities:
• Mettre en œuvre des stratégies internes pour le service clientèle
• Collaborer avec les équipes pour améliorer l'efficacité opérationnelle




• Analyser les tendances et performances pour des recommandations
• Évaluer les risques liés aux transformations
• Maintenir la documentation et les connaissances du Centre de contact

Requirements:
• Diplôme universitaire en gestion ou domaine connexe
• Minimum 5 ans d’expérience pertinente
• Expertise en amélioration continue
• Capacité d'analyse approfondie des processus
• Expérience dans le service à la clientèle

Apportez votre savoir-faire chez Pratt & Whitney Canada pour relever des défis passionnants.
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📌 Expert en Service Client et Processus (Quebec City)
🏢 Pratt & Whitney
📍 Quebec City