À titre de Conseiller(-ère), Soutien à la gestion, Supervision de l’aptitude à exercer, vous contribuez à l’évolution, au déploiement et à la cohérence des pratiques de supervision au sein de l’assurance des particuliers, en assurant leur alignement avec les orientations stratégiques et les exigences réglementaires de l’organisation. Vous participez aux activités visant à renforcer des pratiques de supervision rigoureuses et cohérentes, favorisant des comportements conformes aux normes applicables, notamment en matière de connaissance du client et de lutte au blanchiment d’argent. Vous exercez un rôle-conseil stratégique et d’influence auprès des gestionnaires et partenaires dans le cadre de mandats transversaux à fort impact. Vous agissez comme levier d’intégration et d’harmonisation des pratiques entre les différents réseaux, et proposez des pistes d’amélioration et d’optimisation visant à accroître l’efficacité des mécanismes de supervision et de contrôle. La nature des dossiers et projets exige une compréhension approfondie des enjeux réglementaires, organisationnels et de gestion des risques. Vous élaborez des recommandations, des solutions et des plans d’action en cohérence avec les priorités organisationnelles, et contribuez à la résolution de problématiques complexes nécessitant une vision intégrée et une capacité d’analyse stratégique. Les arrimages sont fréquents et vous êtes appelé(e) à interagir avec de multiples parties prenantes de niveaux variés. La maîtrise de l’influence, du jugement et des relations interpersonnelles constitue une compétence clé.

Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

Concevoir, faire évoluer, mettre en œuvre et suivre des stratégies, programmes, pratiques et outils de supervision, notamment en matière de connaissance du client (KYC/CTC) et de revue périodique des dossiers, afin d’assurer l’alignement avec les exigences réglementaires et les orientations organisationnelles

Diagnostiquer les enjeux, risques émergents,



besoins et problématiques liés à la supervision des conseillers afin de recommander les priorités d’intervention et les résultats attendus

Analyser des informations, réaliser des études et formuler des recommandations visant l’amélioration, l’optimisation et l’harmonisation des pratiques, processus et mécanismes de contrôle

Contribuer à la diffusion, à la sensibilisation et à l’appropriation des orientations, normes et exigences réglementaires auprès des gestionnaires et des équipes afin de renforcer une culture de conformité et de supervision

Assurer la cohérence et, le cas échéant, la surveillance des activités de supervision, incluant la mise en œuvre des pratiques de revue calendaire et la gestion des dossiers complexes ou à risque, en collaboration avec les parties prenantes

Agir à titre de personne-ressource et d’expert(e) auprès de l’équipe, offrir du mentorat et du coaching, et accompagner le développement des compétences afin de renforcer la qualité des analyses et l’application des exigences réglementaires

Collaborer avec les partenaires internes et externes, notamment la deuxième ligne de défense, afin d’assurer les arrimages nécessaires et l’intégration des pratiques

Représenter votre unité auprès de comités et d’instances, agir à titre d’expert(e)-conseil et contribuer à la reddition de comptes

Ce que nous offrons*

Salaire concurrentiel et boni annuel

4 semaines de vacances flexibles dès la première année

Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et reliable durant toute la retraite





Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine

Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

Baccalauréat dans une discipline appropriée

Un minimum de quatre ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

Connaissance du français nécessaire

Maîtrise de l’anglais de niveau intermédiaire avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Avoir une bonne connaissance du secteur, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser les relations interpersonnelles

Équité, diversité, inclusion et accessibilité
Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

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Syndicat (si admissible)
Famille d'emplois
Affaires juridiques (GF)

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📌 Conseiller ou conseillère, Soutien à la gestion, Supervision de l'aptitude à exercer-FR (Quebec City)
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📍 Quebec City