Overview
Job Title: Store Manager

Reports To: District Manager

Location: Market Mall, Calgary AB

Salary: $45,000 - $55,000/yr + bonus + commission

Requirements: 40hr/week open availability

Our team at WOW! mobile boutique™ is passionate about providing the best-in-class wireless retail experience - focusing on excellence in every aspect of our business. We focus on a personalized customer experience, providing solutions from Canada’s top wireless carriers, TELUS, Rogers, Koodo, Fido and Chatr. Our exceptional line‑up of wireless carriers, latest devices and a wide‑array of accessories means we can offer an unbiased solution as unique as our customers. Our team makes an impact every day by offering quality advice to customers across Canada – making WOW! mobile boutique Canada’s premiere wireless retailer.

As a Store Manager , it is your responsibility to make sure your location is delivering excellence in customer experience; follows all operational policy and procedures and meets sales goals and objectives, while supporting the WOW! mobile boutique™ brand promise to provide the customer with the most helpful, friendly, unbiased advice. You lead by example and create an environment where team members receive regular coaching and development.

What you will achieve:

Responsible for achieving all key business objectives including sales, revenue, customer experience and daily operations

Effectively communicates and participates in the achievement of all sales targets including activations, accessory and warranty attach and other identified KPIs

Enjoy leading a sales team in a dynamic and results driven culture

Ensures that all team members follow our sales process

Participate in and deliver coaching and training to your team

Validate staff promotional knowledge and sales skills

Consistently monitor sales floor to ensure high levels of integrity for yourself and your team

Daily execution of CRM tool, ensuring customer follow-up and CASL compliance

Ensure operational tasks are completed outside of operating hours where applicable

Audit all transactions daily and provide feedback where needed

Develop and execute quarterly objectives and goals

Attend and participate in all required scheduled calls or webinars

Optimize scheduling to best serve our customers and control shrink.

Inspire your team to deliver on our brand promise of Personalized, Unbiased, Advice

Lead by example in all required sales and operational behaviors

Ensure compliance of all policies and procedures

Responsible for inventory management receiving, signing, securing inventory and planogram changes

Maintain kiosk look and feel to high standard, as directed by marketing guidelines

Management of staff, including scheduling, training, coaching, and interviewing

Write and deliver Progressive Performance Management documentation

Continuously building a pipeline and proactively recruit

You have the following skills?

3-5 years store supervision and management experiencedeveloped in a retail organization, preferably within the wireless or electronics sector

Detail oriented and results focused individual with a proven ability to manage multiple priorities with a demonstrated sense of urgency

Diploma or Degree in Business, Marketing or equivalent is an asset

Computer aptitude with strong skills in Microsoft office

Comfortable with modern technology

Flexible to work a variety of shifts including evenings and weekends based on business needs

What we offer:

Competitive salary

Excellent Commission structure

Rewards & Recognition, based on weekly and monthly targets

Bonus

Competitive group benefit package

Vacation:



two weeks, prorated based on hire date

Physical JobRequirements:

Abilityto lift 30-50 pounds

Abilityto stand for extensive periods of time

WOW! mobile boutique is a multi carrier wireless retailer, a joint venture between Rogers and Telus, operating under Match Transact inc. It has kiosks in 80 locations across Canada.

WOW! mobile boutique is committed to creating an environment that promotes diversity and is proud to be an equal opportunity employer.

During the recruitment process, all applicants will be required to provide consent for criminal background checks.

WOW! mobile boutique is a certified Great Place to Work® in Canada!

We have been recognized among Canada's top employers for the level of trust that our employees experience in their leaders, the level of pride they have in their jobs, and the extent to which they enjoy their colleagues.

At WOW! mobile boutique, trust is at the foundation of innovation, agility, resilience, and efficiency. We believe our people matter most and that's just one way we move ... differently.

WOW! mobile boutique is an equal prospect employer, we celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.

Notre équipe chez WOW! mobile boutique™ est passionnée par l'offre de la meilleure expérience de vente au détail sans fil de sa catégorie , en mettant l'accent sur l'excellence dans tous les aspects de notre activité. Nous nous concentrons sur une expérience client personnalisée, en fournissant des solutions des principaux opérateurs de services sans fil au Canada, TELUS, Rogers, Koodo, Fido et Chatr. Notre gamme exceptionnelль​ d'opérateurs sans fil, d'appareils les plus récents et une large gamme d'accessoires nous permettent d'offrir une solution impartiale aussi unique que nos clients. Notre équipe a un impact chaque jour en offrant des conseils de qualité aux clients partout au Canada – ce qui fait WOW! boutique mobile Le premier détaillant sans fil au Canada.

En tant que directeur de magasin, il est de votre responsabilité de vous assurer que votre emplacement offre une excellente expérience client; suit toutes les politiques et procédures opérationnelles et atteint les buts et objectifs de vente, tout en soutenant le programme WOW! La marque Wow! mobile boutique™ promet de fournir au client les conseils les plus utiles, conviviaux et impartiaux. Vous montrez l'exemple et créez un environnement dans lequel les membres de l'équipe reçoivent régulièrement un encadrement et un développement.

Ce que vous réaliserez:

Responsable de l’atteinte de tous les objectifs clés de l’entreprise, y compris les ventes, les revenus, l’expérience client et les opérations quotidiennes

Communiquer efficacement et participer à l’atteinte de tous les objectifs de vente, y compris les activations, les accessoires, les garanties et autres KPI identifiés

Aimer diriger une équipe de vente dans une culture dynamique et axée sur les résultats

Veiller à ce que tous les membres de l’équipe suivent notre processus de vente,

Participer à la formation et au coaching de votre équipe

Valider les connaissances promotionnelles et les compétences de vente du personnel





Surveiller constamment le sol de vente pour garantir des niveaux élevés d’intégrité, tant pour vous que pour votre équipe

Exécution quotidienne de l'outil CRM, en assurant le suivi des clients et la conformité à la loi CASL

Veiller à ce que les tâches opérationnelles soient accomplies en dehors des heures d’ouverture, si applicable

Auditer toutes les transactions quotidiennement et fournir des retours lorsque nécessaire

Développer et exécuter des objectifs et des buts trimestriels

Assister et participer à tous les appels ou webinaires programmés

Optimiser la planification pour mieux servir nos clients et contrôler la réduction des stocks

Inspirer votre équipe à tenir notre promesse de marque : des conseils personnalisés et impartiaux

Donner l'exemple dans tous les comportements de vente et opérationnels requis

Garantir le respect de toutes les politiques et procédures

Responsable de la gestion des stocks, y compris la réception, l’étiquetage, la sécurisation des produits et les changements de planogramme

Maintenir l’apparence et l’ambiance du kiosque à un niveau élevé, conformément aux directives marketing

Gestion du personnel, y compris la planification, la formation, le coaching et les entretiens

Rédiger et délivrer des documents de gestion de la performance progressive

Construire continuellement un vivier de talents et recruter de manière proactive

Vous possédez les compétences suivantes ?

3 à 5 ans d'expérience en supervision et en gestion de magasin développée dans une organisation de vente au détail, de préférence dans le secteur du sans-fil ou de l'électronique.

Personne soucieuse du détail et axée sur les résultats, avec une capacité avérée à gérer plusieurs priorités avec un sentiment d'urgence démontré.

Diplôme en commerce, marketing ou équivalent est un atout.

Aptitude informatique avec de solides compétences dans Microsoft Office.

À l'aise avec la technologie moderne.

Flexible pour travailler sur une variété de quarts de travail, y compris les soirs et les fins de semaine, en fonction des besoins de l'entreprise.

Ce que nous offrons:

Salaire concurrentiel.

Excellente structure de commission.

Récompenses et reconnaissance, basées sur des objectifs hebdomadaires et mensuels.

Prime/Bonus.

Programme d'avantages sociaux collectifs compétitif.

Vacances: deuxsemaines, au prorata de la date d'embauche.

Exigences physiques du poste:

Capacité à soulever de 30 à 50 livres.

Capacité à rester debout pendant de longues périodes.

WOW ! mobile boutique est un détaillant de produits sans fil multi-opérateurs, une coentreprise entre Rogers et Telus, opérant sous le nom de Match Transact inc. Elle possède des kiosques dans 80 endroits au Canada.

WOW ! mobile boutique s'engage à créer un environnement qui favorise la diversité et est fière d'être un employeur qui offre l'égalité des chances.

Au cours du processus de recrutement, tous les candidats devront consentir à une vérification de leurs antécédents criminels.

La boutique WOW ! mobile est certifiée Great Place to Work® au Canada !

Nous avons été reconnus parmi les meilleurs employeurs du Canada pour le niveau de confiance que nos employés éprouvent envers leurs dirigeants, le niveau de fierté qu'ils éprouvent dans leur travail et la mesure dans laquelle ils apprécient leurs collègues.

Chez WOW ! mobile boutique, la confiance est à la base de l'innovation, de l'agilité, de la résilience et de l'efficacité. Nous pensons que nos collaborateurs sont les plus importants et ce n'est qu'une des façons dont nous évoluons... différemment.

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📌 Store Manager - Market Mall (Alberta)
🏢 Wow
📍 Alberta