Ministère ou organismeMinistère de l'Enseignement supérieur

Nombre d’emplois à pourvoir5

Statut d’emploiOccasionnel

Renseignements généraux

Contribuer au savoir de demain, plus qu’une carrière!

Le ministère de l’Enseignement supérieura pour mission de soutenir la communauté étudiante et les établissements d’enseignement et promouvoir l’enseignement supérieur afin de contribuer, de façon durable, à l’essor économique, social et culturel du Québec.

5 emplois occasionnels d’une durée de trois ans sont à pourvoir au 1035, rue De La Chevrotière, à Québec, mais il est toutefois possible d’occuper l’emploi depuis une autre région du Québec. Pour connaître les lieux de travail possibles, consulter les coordonnées supplémentaires du ministère de l’Enseignement supérieur.

Les personnes retenues pourraient être autorisées à travailler en télétravail à temps plein (5 jours par semaine) selon certaines modalités à convenir avec l'employeur.

L’entrée en fonction est prévue en octobre 2026.

Vous souhaitez en savoir davantage sur ces emplois? Visionnez notre capsule .

Mandat : La mission de l’Aide financière aux études est de contribuer à l’accessibilité aux études secondaires et postsecondaires en informant et accompagnant les différentes clientèles dans le respect des lois et règlements, tout au long du processus d’attribution de l’aide financière, et ce, jusqu’au remboursement.

Ses activités s’inscrivent à l’intérieur du mandat de la Direction générale de l’Excellence opérationnelle et service à la clientèle à l’aide financière aux études, qui doit assurer les opérations reliées à la détermination de l’admissibilité et du montant d’aide à accorder à la population étudiante, et ce, en vertu des lois et règlements en vigueur.

Attributions : La personne titulaire de l’emploi est un élément clé du secteur, car elle offre un accompagnement téléphonique à la clientèle afin de répondre aux demandes d’information relatives aux activités, aux services et aux programmes administrés par la Direction générale. À ce titre, elle peut être appelée à :

- Renseigner les citoyens sur les programmes d’aide financière aux études du ministère de l’Enseignement supérieur et sur le cadre légal, réglementaire et normatif applicable en cette matière;
- Accompagner les citoyens dans leurs démarches auprès du ministère de l’Enseignement supérieur;
- Répondre à leurs questions par téléphone;
- Offrir un service efficace et de qualité en cernant les besoins des citoyens, en consultant les dossiers pertinents afin de fournir une information exacte.

En d’autres termes, la personne titulaire de l’emploi contribue à l’accessibilité financière de la population étudiante en fournissant une information complète, pertinente et adaptée aux besoins de la clientèle. Rémunération : De 44 653 $ à 61 163 $ annuellement, selon les années de scolarité et d’expérience pertinentes et additionnelles.

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures par semaine.

Profil recherché et modalités de postulation La personne recherchée se distingue par :





- Son souci du service à la clientèle;
- Son ouverture d’esprit et sa discrétion;
- Sa grande capacité d’écoute et son empathie;
- Un bon jugement et un grand sens des responsabilités;
- Son sens de l’organisation;
- Son aisance à travailler avec les outils informatiques et les chiffres.

Exigences de l’emploi :

- Détenir un diplôme d’études secondaires équivalant à une 11e année ou à une 5e année du secondaire reconnu par l’autorité compétente, ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.

Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par deux années d’expérience de travail rémunéré ou non, y compris la charge de travail familiale. Le diplôme d’études secondaires (DES) peut également être compensé par une attestation de spécialisation professionnelle (ASP) ou un diplôme d’études professionnelles (DEP). Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration.

ET

- Posséder une année d’expérience pertinente aux attributions de la classe d’emplois d’agente ou d’agent de soutien à la clientèle.

L’année d’expérience manquante peut être compensée par une année de scolarité postsecondaire comportant une formation pertinente à l’exercice des attributions des agents de soutien à la clientèle.
- Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente.

Une personne en attente de la preuve de son statut de résident permanent ou d’un permis de travail peut soumettre sa candidature au présent processus de sélection. Toutefois, elle devra être autorisée à travailler légalement au Canada au moment de sa nomination.
- Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions.

Vous avez jusqu’au 28 août 2026 à 23 h 59 pour soumettre votre candidature. Seules les personnes retenues seront contactées. Seules les candidatures reçues par le biais de la plateforme de dotation en ligne de la fonction publique seront considérées. Aucun curriculum vitae n’est accepté.

Il est de votre responsabilité de soumettre une candidature complète et détaillée, puisque seules les informations qui y sont inscrites seront considérées pour établir la correspondance avec le profil recherché.

Une fois soumise, votre candidature ne pourra pas être modifiée.

Au moment de votre inscription, veuillez transmettre les documents permettant de confirmer que vous répondez aux exigences de l’emploi, c’est-à-dire :

- une copie de tous vos diplômes ou relevés de notes officiels pour vos études faites au Canada;




- une copie de l’évaluation comparative des études effectuées hors Canada (attestation d’équivalence), si vous avez obtenu votre diplôme à l’extérieur du Canada.

Informations sur les modalités d’inscription en ligne : Si vous éprouvez des difficultés à en ligne, si vous croyez nécessaire d’apporter des modifications à votre formulaire pendant la période d’inscription ou pour toute autre question concernant l’utilisation d’Emplois en ligne, vous pouvez communiquer avec le Centre d’assistance en dotation au (phone hidden), pour la région de Québec, ou sans frais au 1 (phone hidden), ailleurs au Québec.

Informations sur le processus de sélection :

Direction des ressources humaines, [email protected], en prenant soin d'inscrire le numéro du processus de sélection dans l’objet du courriel.

Pour plus d’information sur les emplois dans la fonction publique ou le processus d’embauche, consultez la section Emplois dans la fonction publique sur Quebec.ca.

Informations sur les attributions de l’emploi :

Madame Nancie Maranda, Directrice adjointe de l’accompagnement et de l’information par intérim, [email protected].

La fonction publique du Québec reconnaît la richesse qu’apporte la diversité dans les milieux de travail et met en place des initiatives variées en matière d’équité, de diversité et d’inclusion pour tous les membres du personnel. Elle applique également des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des membres des minorités visibles, des membres des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes autochtones et des femmes.

Adresse(s) du lieu de travail

- 1035 rue De La Chevrotière, Québec, Québec, Canada, G1R5A5
- 600 rue Fullum, Montréal, Québec, Canada, H2K3L6
- 750 Avenue du Phare Ouest, Matane, Québec, Canada, G4W3W8
- 675 Boulevard René-Lévesque Est, Québec, Québec, Canada, G1R6E1
- 855 Avenue Broadway, Shawinigan, Québec, Canada, G9N8B8
- 100 Rue Saint-Joseph, Alma, Québec, Canada, G8B7A6
- 21 Rue Patrick-Morgan, La Malbaie, Québec, Canada, G5A1T1
- 5550 Rue Frontenac, Lac-Mégantic, Québec, Canada, G6B1H5
- 100 Rue Principale Sud, Maniwaki, Québec, Canada, J9E3L4
- 655 2e Rue Est, La Sarre, Québec, Canada, J9Z2Y9
- 625 Boulevard Laflèche, Baie-Comeau, Québec, Canada, G5C1C5
- 96 Montée de Sandy Beach, Gaspé, Québec, Canada, G4X2W4
- 122 Boulevard Perron Ouest, Current Richmond, Québec, Canada, G0C2B0
- 693 Rue Saint-Alphonse Nord, Thetford Mines, Québec, Canada, G6G3X3
- 3486 Rue Queen, Rawdon, Québec, Canada, J0K1S0
- 1355 Rue L'Annonciation Sud, Rivière-Rouge, Québec, Canada, J0T1T0
- 375 Boulevard Fiset, Sorel-Tracy, Québec, Canada, J3P7Z4
- 62 Rue Saint-Jean-Baptiste, Victoriaville, Québec, Canada, G6P4E3

Région administrative
- Abitibi-Témiscamingue
- Bas Saint-Laurent
- Capitale-Nationale
- Centre-du-Québec
- Chaudière-Appalaches
- Côte-Nord
- Estrie
- Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine
- Lanaudière
- Laurentides
- Mauricie
- Montréal
- Montérégie
- Outaouais
- Saguenay-Lac-Saint-Jean

Domaine d’emploi
- Administration, affaires, comptabilité et finance

Catégorie d’emploiEmplois de bureau Corps - Classe d’emploi507.30 - Agent de soutien à la clientèle

DisponibilitéSemaine

HoraireJour

Nombre d’heures/semaine35 heures

Date de fin de publication28 août 2026

📌 Agente ou agent de soutien à la clientèle - 5 emplois occasionnels à pourvoir (Quebec City)
🏢 MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR
📍 Quebec City