Contexte

Notre organisation amorce une transformation numérique majeure afin de moderniser ses principales plateformes d’affaires et de renforcer durablement sa capacité de croissance, d’efficacité opérationnelle et de prise de décision. Ce programme stratégique touchera l’ERP, le CRM, le système RH et la paie, avec l’ambition de simplifier les processus, d’améliorer la qualité des données, d’optimiser l’expérience utilisateur et de mieux intégrer les opérations à l’échelle de l’organisation.

Pour mener cette transformation à terme, nous recherchons un leader d’expérience, à la fois structuré, mobilisateur et orienté vers les résultats. À l’intersection de la gestion de projet, de l’optimisation des processus et de la gestion du changement, cette personne assurera l’alignement entre la vision d’affaires, les besoins des utilisateurs, les capacités technologiques et les engagements des partenaires d’intégration.

Ce mandat stratégique, d’une durée initiale de 12 mois avec de fortes possibilités d’extension, constitue une occasion unique de contribuer directement à la modernisation des façons de travailler et à la mise en place de fondations numériques solides, cohérentes et durables.

Objectifs du mandat

Le titulaire du mandat aura pour mission de transformer une vision numérique ambitieuse en résultats concrets, mesurables et pleinement adoptés par l’organisation. Il devra notamment :

· Piloter la gouvernance globale du programme et maintenir une vision intégrée des chantiers ERP, CRM, RH et paie.

· Mobiliser les équipes internes, les secteurs d’affaires, les équipes TI et les partenaires externes autour d’une feuille de route commune, réaliste et orientée vers les bénéfices.

· Assurer l’intégration harmonieuse des nouvelles solutions dans les opérations, tout en limitant les impacts sur la continuité des activités.

· Accompagner les gestionnaires et les utilisateurs afin de favoriser l’adhésion, l’appropriation et l’adoption durable des nouveaux processus, outils et façons de travailler.

· Assurer la livraison du programme dans le respect des échéanciers, du budget, de la portée, de la qualité et des bénéfices d’affaires attendus.

Principales responsabilités

Gouvernance et gestion de projet

· Établir et maintenir une feuille de route intégrée qui donne de la visibilité sur les priorités, les dépendances, les jalons et les bénéfices attendus.

- Assurer la coordination entre les équipes d'affaires, les experts fonctionnels, les équipes techniques et le partenaire d'intégration.
- Préparer et animer les comités de projet et de gouvernance.
- Effectuer le suivi des risques, enjeux, décisions et dépendances.

· Produire des tableaux de bord et des rapports exécutifs clairs, permettant à la direction de suivre l’avancement, de lever les enjeux et de prendre rapidement les décisions requises. Implantation des solutions ERP, CRM, RH et paie





· Travailler étroitement avec les secteurs d’affaires afin de clarifier les besoins, simplifier les processus et définir des façons de travailler plus efficaces.

· Traduire les priorités d’affaires en exigences concrètes et assurer leur alignement avec les capacités des solutions ERP, CRM, RH et paie.

· Orchestrer les travaux de configuration, d’intégration, d’essais, de formation, de préparation au déploiement et de mise en production afin d’assurer une transition efficace vers les nouveaux environnements.

· S’assurer que les livrables produits par les partenaires et les équipes internes sont cohérents, de qualité et alignés sur la valeur d’affaires recherchée.

Données, intégrations et continuité opérationnelle

· Définir et coordonner la stratégie de migration, de conversion, d’intégration et de qualité des données.

· Identifier, documenter et prioriser les données, interfaces et dépendances à prendre en compte dans le cadre de la transformation.

· Superviser les activités d’extraction, de transformation, de chargement, d’intégration et de validation des données.

· Soutenir les essais utilisateurs liés aux processus d’affaires, aux données migrées, aux intégrations et aux rapports.

· Planifier et coordonner les activités de bascule, de stabilisation et de transition vers les opérations courantes.

Gestion du changement

· Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de gestion du changement adaptée à la transformation numérique et aux différents groupes d’utilisateurs.

· Réaliser l’analyse des impacts organisationnels, opérationnels, technologiques et humains liés aux changements de processus et de systèmes.

· Développer et coordonner un plan intégré de communication, de formation, d’accompagnement et de soutien post-déploiement.

· Mesurer l’adoption, l’appropriation et la réalisation des bénéfices attendus, puis recommander les ajustements requis.

· Assurer une transition opérationnelle structurée vers les nouveaux environnements numériques.

Gestion des partenaires et des parties prenantes

· Agir comme point de coordination principal entre l’organisation, les partenaires d’intégration, les fournisseurs de solutions et les parties prenantes internes.

- Assurer le suivi des engagements contractuels et des livrables.
- Réviser et approuver les plans de travail et les livrables clés.
- Faciliter la résolution des enjeux et des décisions nécessitant une coordination entre les parties.

· Veiller au transfert de connaissances,



à la documentation opérationnelle et à la prise en charge par les équipes internes après la mise en production.

Livrables attendus

· Charte de programme, feuille de route intégrée et plan directeur de transformation numérique.

- Plan de gouvernance.
- Registre des risques et enjeux.

· Stratégie de migration, d’intégration et de qualité des données.
- Plan intégré d'essais.

· Plan intégré de gestion du changement, incluant l’analyse d’impacts, les communications, la formation et l’accompagnement.
- Tableau de bord exécutif.

· Plan de mise en production, de stabilisation et de transition vers les opérations. · Rapport de clôture et plan de transfert vers les opérations.

Profil recherché

Expérience

· Minimum de 10 années d’expérience en gestion de projets technologiques ou de transformation numérique d’envergure.

· Expérience significative dans des projets d’implantation ou d’évolution de solutions ERP, CRM, RH, paie ou plateformes corporatives intégrées.

· Expérience démontrée en migration de données, intégration de systèmes et coordination de cycles d’essais utilisateurs.

· Expérience dans la coordination et la gestion de partenaires d’intégration, de fournisseurs de solutions et d’équipes multidisciplinaires.

· Expérience dans des projets impliquant la transformation des processus d’affaires, la révision des façons de travailler et l’adoption de nouveaux outils numériques.

· Expérience confirmée en gestion du changement organisationnel, incluant l’analyse d’impacts, la communication, la formation, l’accompagnement et la mesure de l’adoption.

Compétences recherchées

- Gestion de programme et gouvernance.

· Implantation, évolution et intégration de solutions ERP, CRM, RH et paie. · Migration, intégration, gouvernance et qualité des données.
- Analyse et optimisation des processus d'affaires.

· Gestion des parties prenantes, mobilisation des équipes et accompagnement des gestionnaires. · Gestion du changement, adoption organisationnelle, communication, formation et soutien post-déploiement.
- Excellentes habiletés de communication, de facilitation et de leadership.
- Forte capacité d'influence auprès de cadres supérieurs et d'équipes multidisciplinaires.

Atouts importants

- Certification PMP ou équivalent.
- Certification Prosci ou formation reconnue en gestion du changement.

· Expérience avec des solutions ERP, CRM, RH et paie.
- Expérience dans une firme de services professionnels (consultation, ingénierie, services juridiques, comptabilité ou services spécialisés).
- Expérience de migration impliquant plusieurs systèmes sources et intégrations tierces.

Rémunération : 85,00$ à 100,00$ par heure

Avantages

- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Lieu du poste : Télétravail hybride à Repentigny, QC

📌 Chargé de projet principal – Transformation numérique et gestion du changement (Repentigny)
🏢 Les services conseils Futuria
📍 Repentigny