Titre de l'emploi : Directrice adjointe, directeur adjoint de la conciergerie et du service aux usagers

(Mandat provisoire d'une durée d'une (1) année avec possibilité de prolongation)

Unité organisationnelle : Service des immeubles

OSEZ l’UQAM

L'UQAM offre la possibilité de mener une carrière stimulante et enrichissante comportant une gamme enviable d'avantages. C'est un milieu où l'épanouissement personnel, la qualité de vie au travail et la conciliation travail-vie personnelle constituent des valeurs fondamentales. L'UQAM offre également de nombreuses occasions de satisfaire votre passion pour le savoir et la culture.

En plus de vous offrir des possibilités de carrière, l’UQAM vous offre la chance de faire partie d’une grande organisation à dimension humaine.

Située au centre-ville de Montréal, au cœur du Quartier latin, l’UQAM accueille plus de 34 000 étudiantes et étudiants et offre plus de 350 programmes. Grâce aux succès remportés par les membres de son personnel enseignant et sa communauté étudiante, l’UQAM se classe parmi les grandes universités de recherche au Canada. Participant pleinement au progrès social, scientifique, économique et culturel du Québec, l’UQAM a formé plus de 300 000 diplômées et diplômés actifs dans des domaines diversifiés.

Après plus de 50 ans, l’UQAM a comme mission l’accessibilité au savoir et de la démocratisation des études supérieures.

CONTEXTE

Sous l’autorité immédiate du directeur de la conciergerie et du service aux usagers (DCSU), la directrice adjointe, le directeur adjoint est responsable du volet opérationnel de la gestion immobilière, plus spécifiquement de la conciergerie et de l’ensemble des services aux usagers. Constamment animée par le souci d’améliorer la qualité des services, d’assurer une gestion rigoureuse et de viser l’efficience, cette personne assure, en collaboration avec le directeur de la DCSU, les services de conciergerie et d’entretien sanitaire de l’ensemble du campus ainsi que les services centralisés tels le centre d’appel, le courrier, le quai de réception et le transport; le tout en soutien aux activités de la communauté universitaire. Dans l’optique d’assurer la fiabilité et de maximiser la performance des systèmes tout en visant l’efficacité, et ce, en période de restrictions budgétaires, cette personne doit,



comme tous ses collègues, participer à l’optimisation de l’organisation du travail.

Elle a à participer au développement et à l’optimisation de la structure organisationnelle de sa division et à faire cheminer le personnel dans un contexte de gestion du changement.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

- Vous planifiez, organisez, dirigez, contrôlez et évaluez, en collaboration avec le directeur, les activités sous votre responsabilité, et assurez une coordination des interventions avec les autres divisions du Service des immeubles et les autres unités de l’Université;
- Vous assurez, en collaboration avec le directeur, la priorisation, planifiez et dirigez les opérations et les activités d’entretien des bâtiments de l’Université;
- Vous analysez les besoins, élaborez et fournissez des techniques professionnelles relatives aux méthodes et systèmes administratifs, aux tableaux de bord et aux indicateurs de performance;
- Vous analysez le fonctionnement et vous inspirez des principes de gestion et approches LEAN afin de soutenir l’efficience et la cohérence des interventions du Service des immeubles impliquant la DCSU et les autres divisions;
- Vous contribuez, en collaboration avec le directeur, à la mise en place d’un centre de service (guichet unique) pour la prise d’appels et le suivi des requêtes de service, garantissant des relations d’affaires de haute qualité avec les clients du Service des immeubles;
- Vous assurez la coordination et la logistique des interventions de la division avec celles des autres secteurs d’activité afin de contribuer à l’efficience et à un bon service à la clientèle desservie par les activités du Service des immeubles;
- Vous recherchez les causes de non‑conformité, appliquez des méthodes de résolution de problèmes et veillez à une amélioration constante de la qualité et à l’application des meilleures pratiques susceptibles d’assurer la performance de la division;




- Vous développez et implantez des outils de collaboration et de communication afin d’assurer la cohérence des interventions de la DCSU et du Service des immeubles;
- Vous assistez le directeur dans la gestion des ressources humaines de la division, dans le respect des règles de santé et sécurité au travail, tout en favorisant le développement des compétences du personnel.

EXIGENCES

Scolarité

- Vous détenez un diplôme universitaire (au minimum de premier cycle) dans une discipline liée à la gestion logistique, immobilière et/ou administrative. Un diplôme de deuxième cycle vous donnera un avantage certain.

Expérience :
- Vous détenez un minimum de cinq (5) années d’expérience pertinente en gestion de parc immobilier, exploitation et fonctionnement, dans une entreprise syndiquée d’envergure;
- Vous possédez une connaissance approfondie des règles et modes de gestion dans les secteurs publics et parapublics et en gestion contractuelle.

Autres exigences :
- Vous démontrez de grandes habiletés en relations interpersonnelles et possédez des aptitudes pour la communication; Vous faites preuve d’une grande capacité d’adaptation; êtes une personne reconnue pour un leadership affirmé et une capacité à superviser des équipes de travail;
- Vous vous distinguez par une approche client; êtes autonome et dynamique; avez un sens de l’organisation développé conférant de grandes habiletés à gérer les opérations.

Vous êtes la personne candidate que nous voulons rencontrer et accueillir au sein de notre équipe!

AVANTAGES

Ce poste fait partie du groupe 4 du Protocole élaborant les conditions de travail des personnes cadres et le traitement se situe entre 87 078 $ et 130 596 $ selon les qualifications de la personne titulaire du poste.

Vous pouvez nous faire parvenir votre candidature AU PLUS TARD LE 9 SEPTEMBRE 2026, 17 H.

L'Université du Québec à Montréal souscrit à un programme d'accès à l'égalité en emploi. De ce fait, elle invite les femmes, les autochtones, les membres des minorités visibles, des minorités ethniques et les personnes en situation de handicap qui répondent aux exigences du poste à soumettre leur candidature. De plus, des mesures d’adaptation au processus de recrutement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap, sur demande.

📌 Directrice adjointe, directeur adjoint de la conciergerie et du service aux usagers (mandat provisoire) (88740)
🏢 Université du Québec à Montréal
📍 Montreal