Rejoignez Desjardins en tant que Conseiller Principal en Expérience Membre et Client et jouez un rôle clé dans l'optimisation du système TNR. Utilisez vos compétences en analyse des données pour transformer les retours des clients en actions. En tant que membre clé de la Direction Planification, Performance et Intelligence Marketing, vous ferez évoluer les outils et pratiques d'engagement.

Ce rôle vous amènera à former et à coacher les équipes sur les systèmes, assurant ainsi une utilisation efficace de Qualtrics. Vous analyserez les données des clients pour proposer des recommandations stratégiques et amélioratives. Key Responsibilities:

- Évoluer et gérer les outils du système TNR pour le secteur
- Assurer un accueil chaleureux pour les utilisateurs de Qualtrics




- Analyser les données TNR pour identifier les enjeux clés
- Communiquer les résultats de manière proactive aux parties prenantes
- Collaborer avec des équipes pour améliorer l'expérience client Requirements:
- Baccalauréat requis dans un domaine pertinent
- Au moins six ans d'expérience dans un rôle similaire
- Connaissance approfondie du système TNR/NPS et de Qualtrics
- Capacités analytiques solides avec un esprit stratégique
- Excellentes compétences interpersonnelles et en communication Utilisez votre expertise en marketing pour enrichir l'engagement client chez Desjardins.

📌 Expert Expérience Membre chez Desjardins (Montreal)
🏢 Desjardins
📍 Montreal