Intégrez Nespresso à Montréal comme Gestionnaire de Communauté Médias Sociaux. Ce rôle hybride se concentre sur l'engagement client et la gestion de contenu sur les plateformes sociales. Dans ce rôle crucial, vous serez chargé de gérer les interactions sur les réseaux sociaux et de fournir un service client efficace.
Vous répondrez aux questions des clients et assurerez une communication proactive pour renforcer la relation avec la marque. Votre expertise en tendances numériques jouera un rôle clé dans la protection de l'image de marque.
Responsabilités clés
- Surveiller les conversations sociales et répondre aux demandes des clients.
- Fournir des réponses professionnelles et personnalisées sur les réseaux.
- Identifier et remonter les questions sensibles aux équipes concernées.
- Créer du contenu engageant adapté à chaque plateforme.
- Maintenir une connaissance approfondie des produits Nespresso.
Exigences
- Diplôme en médias sociaux ou expérience équivalente.
- Minimum de 2 ans en gestion de communauté.
- Parfaite maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit.
- Adaptabilité en environnement dynamique et multitâche.
- Familiarité avec des outils comme Sprinklr. Apportez votre passion et expertise à Nespresso pour transformer l'engagement client sur les réseaux sociaux.