3PL Experience Required

About Transplus

Transplus is a Canadian, family-owned logistics provider combining warehousing, distribution, transportation and freight brokerage into one unified system operating since 1993, delivering reliability across Canada and the U.S.

The Role

We are looking for a customer-focused Warehouse Customer Service Representative to join our growing team. Based at our Ville Saint-Laurent facility, you will be the link between our customers and our warehouse team, managing customer orders inside our warehouse system, coordinating with the warehouse floor team, performing inventory cycle counts and ensuring all customer charges are accurately billed.

What You Will Do

- Create and manage customer orders within our warehouse system
- Coordinate daily with the warehouse floor team on order corrections, referrals, internal transfers and customer transfers
- Perform inventory cycle counts and maintain inventory accuracy
- Ensure all customer charges are communicated and billed accurately
- Update, track and monitor all pickups and deliveries
- Maintain and update daily reference tools for transfers and transactions
- Communicate and collaborate with the logistics team and night dispatcher
- Respond promptly and professionally to customer inquiries
- Identify customer needs and provide solutions to ensure complete satisfaction
- Enter shipping and receiving data into TruckMate (TMS)
- Handle customer complaints, recommend solutions and follow through to resolution
- Work closely with dispatch to ensure seamless communication between departments
- Perform additional administrative and operational support tasks as assigned

What You Bring

- Minimum 3 years of customer service experience in a 3PL warehouse environment
- 3PL experience required
- Bilingual in French and English, both written and spoken




- Strong customer service mindset with a commitment to excellence
- Excellent communication, organizational and problem-solving skills
- High attention to detail and ability to manage multiple priorities
- Comfortable working in a high-volume, deadline-driven setting
- Knowledge of import/export processes (asset)
- Proficiency with Microsoft Office
- Experience with PC*Miler and TruckMate (TMS) (asset)

Schedule: Monday to Friday | Full time

Work Location: In person | Ville Saint-Laurent, QC

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Expérience en 3PL Requise

À propos de Transplus

Transplus est une entreprise canadienne familiale en logistique et entreposage en activité depuis 1993, desservant des clients partout au Canada et aux États-Unis.

Le poste

Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle orienté(e) vers l'excellence pour rejoindre notre équipe en croissance. Basé(e) dans nos installations de Ville Saint-Laurent, vous serez le lien entre nos clients et notre équipe d'entrepôt, en gérant les commandes clients dans notre système d'entrepôt, en coordonnant avec l'équipe sur le plancher, en effectuant les comptes cycliques d'inventaire et en assurant une facturation précise des frais clients.

Ce que vous ferez

- Créer et gérer les commandes clients dans notre système d'entrepôt
- Coordonner quotidiennement avec l'équipe sur le plancher les corrections de commandes, les références,



les transferts internes et les transferts destinés aux clients
- Réaliser les comptes cycliques d'inventaire et assurer l'exactitude des stocks
- S'assurer que tous les frais sont communiqués aux clients et facturés adéquatement
- Effectuer le suivi et la mise à jour de tous les ramassages et livraisons
- Mettre à jour quotidiennement les outils de référence pour les transferts et les transactions
- Collaborer et communiquer avec l'équipe logistique et le répartiteur de nuit
- Répondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions afin d'assurer leur entière satisfaction
- Effectuer la saisie des données d'expédition et de réception dans TruckMate (TMS)
- Gérer les plaintes, proposer des solutions appropriées et assurer le suivi jusqu'à leur résolution
- Travailler étroitement avec l'équipe de répartition afin d'assurer une communication fluide entre les départements
- Effectuer toute autre tâche administrative connexe assignée par le gestionnaire direct

Ce que vous apportez

- Minimum 3 ans d'expérience en service à la clientèle dans un environnement d'entrepôt 3PL
- Expérience en 3PL requise
- Bilinguisme français/anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Excellente orientation client
- Solides compétences en communication, en organisation et grand souci du détail
- Capacité à gérer un volume élevé de travail et à respecter les échéances
- Connaissance des processus d'importation et d'exportation, un atout
- Bonne maîtrise de Microsoft Office
- Expérience avec PC*Miler et TruckMate (TMS), un atout

Horaire: Lundi au vendredi | Temps plein

Lieu de travail: En personne | Ville Saint-Laurent, QC

📌 In Office Warehouse Customer Service (CSR) (Montreal)
🏢 TRANSPLUS
📍 Montreal