Description du poste

Relevant du Chef d’équipe, opérations médicales, vous serez responsable de :

- Assurer la prise en charge téléphonique de l’assuré pour le bon déroulement
- Réviser les dossiers de nos clients de façon à s’assurer de la validité du contrat et à obtenir les informations manquantes et pertinentes à sa compréhension
- Analyser les données et obtenir les recommandations de l’infirmier, dans le but d’obtenir l’autorisation des services à octroyer aux clients
- Élaborer et mettre en œuvre un plan d’action selon les besoins de l’assuré et de l’assureur
- Gérer l’évolution du dossier, s’ajuster aux imprévus et mettre à jour l’information dans les dossiers d’assistance
- Faire les suivis nécessaires aux dossiers médicaux auprès des assurés par téléphone (cela implique les appels entrants et sortants)
- Supporter l'équipe d'infirmières dans des responsabilités connexes, dans le cadre de la gestion de dossier (ceci s’adresse aux candidats possédant de l'expérience requises en soins infirmiers auxiliaires)
- Prêter main forte aux équipes connexes lorsque nécessaire

Profil

- Avoir cumulé un minimum de 2 ans d’expérience pertinente. De l'expérience à titre de gestionnaire de dossiers, de conseiller en réadaptation et de l’expérience en centre d’appels est un atout
- Avoir une excellente maîtrise de la suite Microsoft
- Maîtriser le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.



Un niveau de connaissance avancé de l’anglais est nécessaire afin de d’accompagner au quotidien notre clientèle à travers le monde
- Démontrer un fort esprit d’équipe et une aisance à collaborer dans un environnement multidisciplinaire
- Faire preuve d’un excellent sens de l’organisation et d’une capacité éprouvée à gérer efficacement les priorités
- Avoir une expérience pertinente dans l’exercice du rôle d’infirmière auxiliaire (atout)

Informations importantes:

- Date d'entrée en poste le 28 septembre
- Télétravail : 2 jours par semaine obligatoire en présentiel durant toute la durée de la probation (6 mois) et ensuite selon la politique interne de présentiel.
- Horaire de jour et de soir du lundi au dimanche (disponibilité de 8h00 à 23h00) avec plusieurs poste 15H-23H fixes à combler.
- Horaire rotatif avec assignation la fin de semaine

Pourquoi nous choisir ?

- Travail hybride adapté aux exigences du poste avec présences planifiées au bureau
- Vacances dès la première année

- Possibilité d’avancement à l’interne

- Boni annuel
- Régime d’assurance collective (soins dentaires, vue et assurance voyage)
- Régime de retraite à prestations déterminées
- Bien être des employés : compte mieux-être de 400 $, programme d’aide aux employés et à leurs familles et service de télémédecine

Thank you to all applicants for your interest in this position. Only candidates selected for an interview will be contacted.

📌 Intervenant médical (Gestionnaire de dossier) (Montreal)
🏢 Canassistance
📍 Montreal