Parts Advisor

Location: Laval, Quebec

Job type: Full-time, permanent

Schedule: Day shift, eight-hour shifts

Work arrangement: In office

About Cropac Equipment Inc.

Since 1977, Cropac Equipment Inc. has earned a strong reputation as a trusted leader in crane and heavy-equipment sales. Our success is built on our commitment to quality, our customers and our people.

We invest in talented employees, provide hands-on training and work as a team to keep our customers’ equipment operating at peak performance.

About the Opportunity

We are looking for an experienced Parts Advisor who thrives in a fast-paced environment, enjoys helping customers and takes pride in providing exceptional service.

As a key member of our team, you will help customers, technicians, and internal teams identify, source, order, receive, and track the parts needed to keep equipment operating safely and efficiently.

What You’ll Do

Your responsibilities will include

- Responding to parts inquiries and assisting customers in person, by telephone and by email
- Identifying, sourcing and locating parts, including non-stock and hard-to-find items
- Preparing accurate quotes, invoices and customer statements
- Processing and following up on orders, quotes and backorders
- Keeping customers informed of order status, availability and expected delivery dates
- Monitoring shortages and working with suppliers to expedite orders
- Coordinating shipments and special delivery requests
- Receiving, verifying and organizing incoming inventory
- Maintaining appropriate inventory levels and supporting inventory counts
- Ensuring that shipping, receiving, returns and other parts-related transactions are documented accurately
- Supporting service technicians and the Parts Manager as required
- Working closely with the Service Department and other internal teams to support daily operations
- Completing occasional local parts pickups or deliveries
- Maintaining a safe, clean and organized work environment

What You Bring

Experience

- Minimum of 3 years of experience in a parts, inventory, service, automotive, heavy equipment, or related mechanical parts environment is required.
- Experience in automotive, heavy equipment, industrial equipment, agricultural equipment, powersports, or another mechanical equipment parts/service environment is strongly preferred.
- Experience using parts catalogues, inventory-management systems, ERP systems, or order-entry software is an asset.
- Experience preparing quotes, processing orders, coordinating shipments, and following up with customers or suppliers is an asset.

Education and certifications
- High school diploma or equivalent
- Valid driver’s licence
- Forklift certification is an asset; training may be provided

Skills and attributes
- Strong customer-service and communication skills
- Positive, team-oriented and team-oriented attitude
- Strong organizational skills and attention to detail
- Ability to manage multiple priorities in a busy environment
- Comfortable working with computers, inventory systems, and technical parts information.
- Initiative, reliability and a robust work ethic
- An interest in mechanical equipment and learning how parts and systems work

Language requirements
- Robust spoken and written French
- A good working knowledge of spoken and written English is required because the position involves regular communication with customers and suppliers located outside Quebec, as well as the use of specialized technical documentation, parts catalogues, and manufacturer information that may not be available in French.

Why Join Cropac?
- Reliable,



full-time opportunity with an established Canadian equipment company
- Competitive compensation
- Company pension plan and RRSP matching after one year of service
- Extended health and dental advantages after three months
- Paid time off
- Casual work environment
- Hands-on training
- A supportive team and opportunities for professional growth

Additional Position Details
- This position is based at our Laval, Quebec location and must be performed on-site
- Candidates must be able to commute reliably to the workplace or relocate before starting the position
- Occasional overtime may be required during peak periods or inventory counts

If you enjoy solving problems, helping customers and contributing to a hardworking team, we would be pleased to hear from you. Apply today and grow your career with Cropac Equipment Inc.

Conseiller ou conseillère aux pièces

Lieu : Laval (Québec)

Type d’emploi : Temps plein, permanent

Horaire : Quart de jour de huit heures

Mode de travail : En présentiel

À propos de Cropac Equipment Inc.

Depuis 1977, Cropac Equipment Inc. s’est forgé une solide réputation comme chef de file de confiance dans la vente de grues et d’équipements lourds. Notre réussite repose sur notre engagement envers la qualité, notre clientèle et notre personnel.

Nous investissons dans des personnes talentueuses, offrons de la formation pratique et travaillons en équipe afin de maintenir les équipements de nos clients à leur plein rendement.

À propos du poste

Nous sommes à la recherche d’un conseiller ou d’une conseillère aux pièces qui s’épanouit dans un environnement au rythme soutenu, aime aider les clients et a à cœur d’offrir un service exceptionnel.

À titre de membre clé de notre équipe, vous serez une personne-ressource de confiance pour tout ce qui concerne les pièces. Vous aiderez les clients, les techniciens et les équipes internes à obtenir les bonnes pièces au bon moment, contribuant ainsi directement à la disponibilité des équipements et à la productivité de notre clientèle.

Vos principales responsabilités

- Répondre aux demandes concernant les pièces et aider les clients en personne, par téléphone et par courriel
- Identifier, rechercher et trouver les pièces requises, y compris les articles non tenus en stock ou difficiles à trouver
- Préparer avec exactitude les soumissions, les factures et les relevés de compte
- Traiter les commandes, les soumissions et les commandes en souffrance, puis en assurer le suivi
- Informer les clients de l’état de leurs commandes, de la disponibilité des pièces et des dates de livraison prévues
- Surveiller les pénuries et collaborer avec les fournisseurs afin d’accélérer le traitement des commandes
- Coordonner les expéditions et les demandes de livraison particulières
- Recevoir, vérifier et organiser les marchandises entrantes
- Maintenir des niveaux de stocks appropriés et participer aux dénombrements d’inventaire
- Veiller à documenter avec exactitude les expéditions, les réceptions, les retours et les autres transactions liées aux pièces
- Soutenir les techniciens de service et le gestionnaire des pièces, au besoin




- Collaborer étroitement avec le Service après-vente et les autres équipes internes afin de soutenir les activités quotidiennes
- Effectuer occasionnellement la cueillette ou la livraison locale de pièces
- Maintenir un environnement de travail sécuritaire, propre et bien organisé

Profil recherché

Expérience

- Minimum de 3 ans d’expérience dans un environnement lié aux pièces, à l’inventaire, au service, à l’automobile, à l’équipement lourd ou à des pièces mécaniques connexes
- Expérience dans le domaine automobile, de l’équipement lourd, de l’équipement industriel, de l’équipement agricole, des véhicules récréatifs motorisés ou dans un autre environnement de pièces ou de service lié à de l’équipement mécanique, fortement souhaitée
- Expérience avec des catalogues de pièces, des systèmes de gestion d’inventaire, des systèmes ERP ou des logiciels de saisie de commandes, un atout
- Expérience dans la préparation de soumissions, le traitement de commandes, la coordination d’expéditions et les suivis auprès des clients ou des fournisseurs, un atout

Formation et certifications
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent
- Permis de conduire valide
- Certification pour la conduite d’un chariot élévateur considérée comme un atout; une formation peut être offerte

Compétences et qualités recherchées
- Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication
- Attitude positive, collaborative et axée sur le travail d’équipe
- Excellentes compétences organisationnelles et grand souci du détail
- Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement occupé
- Aisance avec les ordinateurs, les systèmes d’inventaire et l’information technique liée aux pièces
- Initiative, fiabilité et solide éthique de travail
- Intérêt pour l’équipement mécanique et pour l’apprentissage du fonctionnement des pièces et des systèmes

Exigences linguistiques
- Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Une bonne connaissance pratique de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, est requise puisque le poste implique des communications régulières avec des clients et des fournisseurs situés à l’extérieur du Québec, ainsi que l’utilisation de documentation technique spécialisée, de catalogues de pièces et d’information provenant des fabricants qui peuvent ne pas être disponibles en français

Pourquoi vous joindre à Cropac?
- Poste reliable, à temps plein, au sein d’une entreprise canadienne établie
- Rémunération concurrentielle
- Régime de retraite d’entreprise et cotisation de contrepartie au REER après un an de service
- Assurance maladie complémentaire et assurance dentaire après trois mois
- Congés payés
- Tenue vestimentaire décontractée
- Formation pratique
- Équipe accueillante et possibilités de perfectionnement professionnel

Renseignements supplémentaires
- Le poste est situé à notre établissement de Laval, au Québec, et doit être exercé en présentiel
- Les personnes candidates doivent pouvoir se rendre au travail de façon fiable ou déménager avant leur entrée en fonction
- Des heures supplémentaires peuvent occasionnellement être requises pendant les périodes de pointe ou les inventaires

Si vous aimez résoudre des problèmes, aider les clients et contribuer au succès d’une équipe travaillante, nous aimerions faire votre connaissance. Postulez dès aujourd’hui et faites progresser votre carrière chez Cropac Equipment Inc.

📌 Parts Advisor | Conseiller(ère) aux pièces (Laval)
🏢 Cropac Equipment
📍 Laval