PRÉPOSÉ(E) SERVICE À LA CLIENTÈLE SALLE DE QUILLES

Supérieur immédiat: Chef de division Sports et loisirs - service récréatif, de la culture et de la vie active

Nature du poste: Surnuméraire

Horaire: Variable, de jour, soir et fin de semaine

Personnel supervisé: Aucun

SOMMAIRE DE L’EMPLOI La Ville de Lac-Mégantic est une ville dynamique, verte et intelligente qui adhère aux valeurs Cittaslow dans toutes les sphères de gestion. Le service récréatif, de la culture et la vie active a pour mandat de fournir des activités de qualité, aux citoyens et visiteurs.

Relevant du chef de division Sports et loisirs du service récréatif, de la culture et de la vie active, le ou la préposé(e) service à la clientèle de la salle de quilles, assure l'accueil de la clientèle, les réservations, l'encaissement, l'animation des activités, l'accompagnement des groupes scolaires, le soutien aux ligues de quilles, la vente de produits au comptoir,

ainsi que certaines tâches d'entretien ménager et de dépannage de base des allées.

RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES

- Accueillir les clients et offrir un service à la clientèle courtois et professionnel.
- Répondre aux demandes d’information en personne et au téléphone.
- Effectuer les réservations et attribuer les allées.
- Préparer les allées et les équipements nécessaires.
- Procéder aux encaissements et à la gestion de la caisse.
- Veiller au respect des règlements et des procédures de l’établissement.

Soutien aux ligues de quilles

- Effectuer le suivi des présences et des remplacements.

- Saisir ou vérifier les pointages.
- Compiler et afficher les résultats, classements et statistiques.
- Répondre aux questions des capitaines et participants.
- Participer à l’organisation des tournois et activités.
- Préparer les remises de prix et les événements.

Comptoir

- Assurer la vente de boissons, breuvages, collations et autres produits.

- Maintenir les présentoirs et réfrigérateurs remplis et propres.




- Surveiller les inventaires et signaler les besoins de réapprovisionnement.
- Appliquer les règles d’hygiène et de salubrité.

Soutien technique

- Collaborer au maintien de la propreté des espaces publics et des zones de travail.

- Entretenir les chaussures de location, boules et équipements.
- Effectuer le rangement du matériel et des équipements.
- Effectuer les dépannages de base sur les allées, les retours de boules, les quilles

coincées les systèmes de pointage et répondre aux alertes pour les problèmes techniques.
- Procéder à l’huilage des allées.
- Signaler toute défectuosité nécessitant une intervention spécialisée.
- Participer au maintien d’un environnement sécuritaire.

Évènements et groupes

- Accueillir et encadrer les groupes.

- Collaborer avec les accompagnateurs.
- Assurer le bon déroulement des activités.
- Participer à l’organisation et à la promotion des fêtes d’enfants, activités spéciales,

tournois et événements corporatifs.
- Présenter les consignes de sécurité et le déroulement des activités.

Conditions de travail

- Horaire variable selon les besoins opérationnels.

- Travail de jour, de soir et de fin de semaine.
- Possibilité d’effectuer des quarts de travail sur appel.
- Travail dans un environnement dynamique et achalandé.

PROFIL DE COMPÉTENCES
- Excellent service à la clientèle.
- Dynamisme, autonomie et polyvalence.
- Sens de l’organisation et des responsabilités.
- Capacité à travailler en équipe.
- Aptitude à travailler avec une clientèle variée.

EXIGENCES
- Détenir un diplôme d’études secondaires.
- Connaissance de base en informatique (suite office).
- Expérience liée à la pratique ou à l’organisation d’activités de quilles – un atout.

Mise à jour : août 2026

Par

- Mario Grenier - Directeur du service récréatif, de la culture, de la vie active;
- Anabelle Poisson-Grégoire - cheffe de division Sports et loisirs service récréatif, de la

culture et de la vie active.
- Marc-André Bédard - directeur adjoint du service récréatif, de la culture et de la vie

active;

📌 Préposé.e au service à la clientèle salle de quilles (Lac-Mégantic)
🏢 Ville Lac-Mégantic
📍 Lac-Mégantic