Spécialisé dans le domaine de l’épicerie à domicile, notre client est à la recherche d’un(e) représentant(e) télémarketing pour joindre son équipe du centre de contact client! Il s’agit d’un poste permanent situé à Anjou.

Tu es reconnu pour ton instinct de la vente et ta facilité légendaire à adapter ton discours et ton approche en fonction du client au téléphone?

Tu aimes relever des défis personnels et ton emploi se doit de rimer avec fun? C’est le poste idéal pour toi ! Ici, ce sont les employés qui créent et reflètent la culture de l’entreprise!

Rémunération :

- Salaire de formation : 25 $/h pendant les 3 premiers mois, sans commission.
- Après la formation :
- 17 $/h de base + commissions
- 18 $/h de base si tu es bilingue + commissions
- Commissions : aucune limite de commissions !
- Rémunération avec commissions : la moyenne du département est de 30,70 $/h, tandis que les agents les plus performants atteignent en moyenne 45 à 50 $/h.

Avantages :

- Horaire : du lundi au vendredi, entre 8h et 20h, en présentiel. (horaire à discuter)
- Assurances collectives
- REER collectif
- 3 semaines de vacances
- Activités sociales à l’année (En plus d’un gala annuel que tu ne veux pas manquer!)
- Rabais de 15% sur les produits d’épiceries
- Espace de bureaux modernes et lumineux (Dose de Vitamine D garantie!)
- Stationnement gratuit (psst!! Si tu as une voiture électrique, tu peux la recharger gratuitement)
- Prime de référence intéressante!
- Tenue décontractée
- Travailler dans un environnement plaisant et enrichissant
- Entreprise axée sur le bien-être de ses employés
- Selon votre implication et votre désir de réussir, il y a de nombreuses possibilités d’avancement!

Rôle :



À titre d’agent(e) en télémarketing, ton rôle sera de collaborer avec l’équipe afin de qualifier des prospects issus de demandes entrantes, provenant de diverses initiatives promotionnelles, et de les convertir en nouveaux clients.

- Établir un premier contact avec les prospects à travers divers canaux (téléphone, courriel, chat, réseaux sociaux), en assurant une expérience utilisateur sans équivoque et des plus personnalisée.
- Convertir ces contacts en nouveaux clients en utilisant une approche adaptée aux besoins spécifiques de chaque prospect, tout en visant l'efficacité et l'efficience dans chaque interaction.
- Maîtriser la compréhension des réalités de notre persona client afin d'assurer des interactions harmonieuses et concluantes avec les prospects similaires
- Analyser les tendances et travailler de près avec l’équipe marketing en vue d’accroitre la génération de leads.
- Adopter et promouvoir le ton, les messages et les valeurs de notre marque, contribuant ainsi à bâtir une relation de confiance et de fidélité durable avec chaque prospect.

Exigences :

- 5 ans d’expérience en vente et service à la clientèle (en centre d’appel)
- Habiletés marquées pour la vente (clientèle résidentielle)
- Excellentes aptitudes communicationnelles
- Excellente maitrise du français et de l’anglais à l’orale comme à l’écrit
- Excellente analyse psychologique des interlocuteurs
- Orienté vers les résultats et le service à la clientèle
- Capacité à travailler en équipe
- Sens de l’organisation et de la planification
- Maitrise de la suite office (dont Excel) et expérience avec un CRM
- Expérience dans l’industrie de l’alimentation (un atout)

📌 Représentant(e) télémarketing (Montreal)
🏢 SRH Ressources Humaines
📍 Montreal