À propos d'Idolem
Chez Idolem, nous croyons que le bien-être se vit autant dans l’expérience offerte à nos membres que dans la qualité des interactions qui l’accompagnent.
Notre mission est de créer des espaces inspirants où mouvement, santé, communauté et développement personnel se rencontrent.
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons une personne d’expérience pour assurer la qualité, la formation et le maintien des standards du concept Bar de Lune à travers notre réseau.
Nous recherchons un profil autonome, expérimenté et entrepreneurial, capable de prendre ses responsabilités en main, d’identifier les besoins sur le terrain et de mettre en place des solutions concrètes.
Votre mission En tant que Responsable qualité et formation – Bar de Lune Idolem, vous serez la personne de référence pour assurer la qualité et la cohérence de l’expérience Bar de Lune dans l’ensemble du réseau Idolem.
Vous serez responsable de former et d’accompagner les équipes, de maintenir des standards élevés et de vous assurer de leur application sur le terrain.
Votre rôle demandera à la fois de la rigueur, du leadership, du jugement et une grande autonomie. Vous serez amené(e) à observer, analyser, proposer des améliorations et les mettre en place de façon proactive.
Vos principales responsabilités
Qualité et standards :
- Assurer le maintien et l’évolution des standards de qualité de Bar de Lune dans l’ensemble du réseau.
- Veiller à l’uniformité des produits, recettes, procédures et standards de service.
- Effectuer des visites régulières dans les studios afin d’évaluer la qualité et l’application des standards.
- Identifier les écarts, les problématiques et les opportunités d’amélioration.
- Mettre en place des actions correctives et assurer leur suivi.
- Participer à l’amélioration continue des procédures, outils et méthodes de travail.
- Collaborer avec les gestionnaires afin de résoudre les enjeux opérationnels liés à Bar de Lune.
- Être la personne-ressource de référence pour les équipes concernant les standards et les bonnes pratiques Bar de Lune.
Formation et accompagnement
- Former les nouvelles équipes et les nouveaux employés sur les produits, recettes, standards et procédures Bar de Lune.
- Assurer la formation continue des équipes afin de maintenir un niveau de qualité constant.
- Accompagner les gestionnaires et les équipes dans l’application des standards.
- Identifier les besoins de formation et proposer des solutions adaptées.
- Développer et améliorer les outils de formation afin de faciliter leur utilisation sur le terrain.
- S’assurer que les équipes comprennent non seulement les procédures, mais également l’expérience que nous souhaitons offrir à nos membres.
Amélioration continue
- Observer les réalités du terrain et transformer vos observations en solutions concrètes.
- Identifier de manière proactive les enjeux avant qu’ils ne deviennent problématiques.
- Proposer de nouvelles façons de faire afin d’améliorer l’efficacité, la qualité et l’expérience client.
- Prendre en charge les projets qui vous sont confiés et en assurer le suivi jusqu’à leur réalisation.
- Collaborer avec les différentes équipes d’Idolem afin de faire évoluer les pratiques et les standards.
Profil recherché Nous recherchons une personne expérimentée, autonome et entrepreneuriale, avec un fort sens de l’initiative et des responsabilités. Vous êtes capable de prendre un dossier en charge de A à Z, d’identifier les enjeux, de proposer des solutions et de les mettre en œuvre sans supervision constante. Vous avez un excellent jugement, un souci marqué de la qualité et du détail, ainsi que de solides aptitudes en formation, en communication et en accompagnement des équipes.
Une expérience en gestion, formation, opérations, restauration, service ou dans un environnement multisites est un atout. Vous aimez le terrain, êtes orienté(e) vers les solutions et avez envie de contribuer concrètement à faire évoluer Bar de Lune au sein du réseau Idolem.
Ce que nous offrons
- Poste permanent à temps plein
- Salaire annuel de 50-60 000 $
- Grande autonomie dans votre rôle
- Un rôle clé au sein du réseau Idolem
- L’opportunité de contribuer concrètement à la qualité et à l’évolution de Bar de Lune
- Un environnement de travail stimulant, humain et entrepreneurial
- Une équipe passionnée par le bien-être, le mouvement et l’expérience client
Si vous êtes une personne expérimentée, autonome, proactive et orientée vers l’action, et que vous souhaitez jouer un rôle clé dans la qualité et la formation d’un concept en croissance, nous aimerions vous rencontrer.
Faites parvenir votre CV/Résumé accompagné d’un court message de présentation à l’adresse courriel :
[email protected]
📌 Responsable qualité et formation – Bar de Lune Idolem (Boucherville)
🏢 Idolem Hot Yoga Studios
📍 Boucherville